一、培训管理人员的职责和使命
1、培训管理人员的角色
2、优秀培训管理人员的素质模型
3、培训管理人员的知识和能力要求
4、培训管理人员遇到的挑战

二、培训的管理
1、需求管理
2、计划管理
3、费用管理
4、评估管理

三、课程开发管理
1、如何进行快速有效的课程开发
2、设计课程大纲
3、设计讲义
4、从大纲到PPT：快速制作技巧
5、PPT课件的制作与优化
6、素材收集及整理方法
7、设计教学法

四、培训前的充分准备
1、沟通学员情况
2、正确使用教学设备
3、场地设计及布置

五、培训的多种方式
1、有效控制节奏和时间
2、控制讲解要点
3、多种培训方式组合实施
4、合理过渡
5、单元总结与回顾
6、组织案例讨论
7、如何避免培训方式滥用
8、与学员交流与互动的技巧

六、行动学习与培训成果转化