掌握绩效管理及年终绩效考核的规划、流程、方法； ü 使绩效考核为企业的管理层,员工带来获益,提升绩效客户的价值

1，什么是目标管理? 目标管理与绩效考核的关系
1. 建立规范，有效，公司与员工双赢的绩效考核体系
2. 目标管理考核方法的特点
3. 目标管理与绩效考核的关键
4. 管理基础对推行绩效考核的影响
5. 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
6. 岗位职责分析与岗位说明书在绩效考核体系中的作用
7. 公司战略与绩效管理的推行

2，如何建立绩效考核?
1. 目标管理与绩效考核系统如何设立?
2. 目标管理绩效考核设计与实施程序
3. 绩效考核实施九步法
4. 与绩效考核相关的指标设立
5. 绩效考核方案设计的要点
6. 目标管理与绩效考核八原则

3，如何具体设计绩效考核方法
1. 目标如何分解
2. 绩效考核指标如何选取
3. 绩效考核的指标特征
4. 什么是关键业绩指标/KPI，怎样定义KPI?
5. 何谓SMART原则
6. 指标设计中的可量化，可衡量的六大方法
7. 常用的绩效考核方式与优劣比较

4，不同性质的岗位绩效考核怎么设计?
职能部门的绩效考核怎么做?
1. 职能部门的定性指标该如何操作?
2. 功能性部门/岗位的绩效考核怎么做?
3. 目标管理与绩效考核设计流程
5，推行绩效管理所遇到的问题与对策
1. 十一大误区解析
2. 绩效考核效果不佳攻略
3. 绩效管理时间,内容,程序如何合理规划

6，绩效面谈与沟通
1. 计划阶段的目标设定
2. 辅导阶段的绩效沟通
3. 考核阶段的绩效沟通
4. 绩效问题的分析与改进

客户绩效考核体系方法问题基础诊断
1. 初步评析客户的绩效考核现状
2. 初步评析客户的绩效考核方式