课程背景： 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主

**部分 自我管理

一、管理与角色认知

1.         从专业走向管理后，如何实现角色转换？

2.         管理的目的是什么？

3.         中基层管理者，要承担哪些管理责任？

4.         中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？

5.         中层管理者如何避免角色行为误区？

【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1.         时间管理与工作统筹

2    时间分析：我的时间用的有效吗？

2    时间管理的四个象限

2    四个象限的策略和目标

2    管理者如何识别轻重缓急？

2    好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

2    管理者如何做好工作统筹？

2.         其他常用工作方法

2    结构分解法

2    项目管理法

2    目标管理法

2    PDCA

2    5W3H

2    SMART

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划

1.         计划为何重要？

2.         制定计划的步骤

3.         如何做工作分解？

4.         工作评估与安排

【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解

【工具模板】：WBS参考模板

二、工作管理 – 工作组织

1.         什么是工作组织？组织的目的是什么？

2.         企业组织设计

3.         企业工作组织

4.         企业工作组织中的问题

5.         工作组织原则

三、工作管理 – 执行控制

1.         企业执行力差的管理因素

【讨论互动】：执行不力的管理因素

2.         工作执行控制的策略

3.         工作控制方法与工具

2    分段控制法

2    三要素控制法

2    稽核控制法

【工具演练】：控制卡设计练习

【参考工具】：三要素控制卡

【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用

【案例分析】： 分段控制法应用

【案例分析】：稽核控制法应用

2.         目标管理与绩效考核法

2        什么是目标管理？

a)         目标来自哪里？

b)        结果可衡量性？

c)        考核规则？

d)        目标共识性？

2        绩效考核的关键问题

a)         数据的真实准确性？

b)        考核与面谈注意事项

c)        奖惩合理性

四、工作管理 – 工作改善

1.         改进，变革与创新意识

2.         建立创新机制

第三部分 人员与团队管理

一、             沟通技能

1.         对上沟通

A.        了解上司

B.        接受命令，请示建议，汇报工作

C.        如何配合上司？

2.         平行沟通协调

2        案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？

2        平级关系沟通中应切记的三条原则

2        如何应对办公室政治？

3.         沟通方法技巧

2        沟通如何准备？

2        倾听的技巧

2        表达的技巧

2        赞美的技巧

二、             团队管理 – 领导力发挥

1.         什么是领导力？

2.         领导与管理的区别

3.         领导力来源于什么？

4.         管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？

2        什么样的品质更受下属敬重？

2        什么样的行为要以身作则？

2        哪些能力必须修炼？

2        心智修炼

三、             团队管理 – 员工管理

1.         员工管理策略

2        打破盲人摸象式的员工管理思维！

2        管不住事能管好人吗？

2        如何应用原则性与灵活性结合？

2        推拉帮管组合拳

2        什么是德主刑辅的管理思维？

员工管理案例分析讨论：

l         新任主管的挑战？

l         个性讲师员工？

l         老油条，有后台？

l         如何处理法不责众？

l         在下属面前没有威信怎么办？

四、             团队管理 – 员工培育

1.         抓思想

2        如何使员工认同企业？

2        工作中的意识问题？

2        引导员工的职业观，企业观，人生价值观？

2        调整员工心态与情绪？

2.         带作风

2        如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？

2        如何训练良好的行为习惯？

3.         提升能力

2        如何帮助员工建立职业理想？

2        管不住事能管好人吗？

2        如何让员工在工作中成长？

【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系

【模板参考】：岗位能力分析

五、             团队管理 -- 团队环境建设

1.         团队环境建设与团队文化建设

2.         环境对人的影响

3.         优秀团队的环境特征

4.         如何塑造团队环境？

2        价值观宣传

2        领导骨干的作用

2        制度与平台

2        环境建设的管理策略

六、             员工管理 – 员工激励

1.         马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？

2.         如何把握员工需求？

3.         激励员工的方法措施

2        物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！

2        让员工成长 – 个性化的培养

2        放大感受价值 – 关注感受与感情！

【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干

4.         如何激发员工 – 激励员工的12剧场

【模板工具】：12剧场激励设计方法