提高中层管理者技能

　　一、沟通是重要工具

　　● 什么是沟通；

　　● 我们为什么需要沟通；

　　● 沟通的要素；

　　二、沟通不良的障碍

　　● 沟通不良的原因；

　　● 沟通的四大障碍；

　　● 沟通的原则；

　　三、坦率沟通8窍门

　　● 积极沟通（出发点、语言技巧、方法、要求）；

　　● 学会倾听；

　　● 管理层的主动性；

　　● 员工的主动性；

　　● 扩展沟通渠道；

　　● 善用批评；

　　● **故事沟通；

　　● 用幽默来沟通；