提高中层管理者技能

　　**单元：突破防卫

　　焦点指向：团队兴亡的核心素质之一：高信任度的团队潜力无限

　　训练目的：信任是一切团队成员之间良好关系的开始；

　　训练精粹：

　　**特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到信任是一切良好关系的开始！

　　受训者体验到平時无法体验的感受：勇敢尝试过去不敢尝试的想法与行为，走出舒适区，拥有创新意识；

　　问题解决/学员成果

　　 岗位说明书只是要求完成任务，而没有要求建立在信任基础之上；

　　 现场直观呈现团队成员之间信任度的重要影响力；

　　 信任与他人无关，信任是一种能力，信任是一种心态；

　　体验活动：信任对话、风中劲草

　　第二单元：选择的力量

　　焦点指向：团队兴亡的核心素质之二：停止抱怨、坚定选择

　　训练目的：一切行为都与自己的选择有关、为自己的选择负责任

　　训练精粹：

　　**特殊的模拟演练，让受训者反思到：一切都是自己的选择；

　　**对话突破，清楚、直观地让受训者看到过去自己的选择有了什么样的结果；

　　**对话突破让受训者检视自己过去的行为为团队带来什么样的影响；

　　问题解决/学员成果

　　 岗位说明书是自己的选择。

　　 能够改变的去改变；不能改变的去改善；不能改善的去承担；现场直观呈现选择与自己的直接关系，警醒自我反省行为后果。

　　 团队成员清楚的认识到：公司、团队、社会、家族，不会因为我们的批评、抱怨、挑剔而变好，而是应为我们选择付出、改变、改善、承担而变好；并将这一切落实到现在的团队当中；

　　体验活动：二人对话关于选择

　　第三单元：负责任的力量

　　焦点指向：团队兴亡的核心素质之三：团队成员员工100%负责任

　　训练目的：激醒责任良知，解决实际问题。团队兴亡，责任在我。

　　训练精粹：

　　**特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到负责任的重要！

　　受训者体验到平時无法体验的感受：团队负责人肩上的重担、压力与痛苦

　　震撼人心、摧人泪下，许多因责任不到位的问题都迎刃而解……

　　问题解决/学员成果

　　 岗位说明书只是负责任的底线要求，不能保证100%的责任履行。

　　 现场直观呈现不负责任与严重后果的直接关系，警醒自我反省行为后果。

　　 品牌意识首先是集体负责任意识、共同目标感意识。本场训练让学员深刻体会到在企业品牌化进程中自己该做什么。

　　体验活动：责任者、背猴子

　　第四单元：赢在哪里？

　　焦点指向：团队兴亡的核心素质之四：协作共赢才是真正的赢

　　训练目的：让团队赢自己才能赢，让客户赢自己才能赢

　　训练精粹：

　　**特殊的活动，震撼性地体验到：人性的弱点如何阻碍人们的行为与合作

　　对话突破：如何克服人性的弱点，让客户赢，让企业赢，自己才能真正赢

　　联系企业现实问题，进行对话突破……

　　问题解决/学员成果：

　　 让员工摆正企业经营中利益满足的优先顺序：客户---企业---个人。

　　 让员工认识到团队合作制胜的必要性和重要性。

　　 让学员突破自我界限及狭隘的部门意识，融入企业大团队协作共赢之中。

　　体验活动： 赚钱游戏 三顶帽子

　　第五单元：沟通与误解

　　焦点指向：团队兴亡的核心素质之五：沟通到位，工作才到位

　　训练目的：破解80%以上管理问题的症结

　　训练精粹：

　　**经典的沟通游戏，让受训者豁然开朗：沟通≠能说会道；

　　管理工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾，曲解等造成沟通障碍

　　怎样才能沟通到位，让企业内部更协调，外部更畅通，销售更有效，……

　　问题解决/学员成果：

　　 沟通不畅导致企业内耗，隐性成本加大。团队协作沟通是纽带。

　　 让员工认识到团队意识/凝聚力是靠沟通达成内外的共识。

　　 让员工认识到沟通是解决问题的好方法。

　　体验活动： 讲话练习、传话、画方、扑克牌游戏

　　第六单元：生命能量的来源

　　焦点指向：团队高绩效的根本：员工的心智模式

　　训练目的：用爱的心智力量化解一切难题

　　训练精粹：

　　透过独特活动，使受训者深刻领悟到：信念决定行为习惯，影响绩效

　　爱的力量，摧人泪下，改变员工的习惯成为可能

　　问题解决/学员成果：

　　 高绩效产生于高效能的心智模式：信念、价值观、行为习惯等。

　　 将爱的力量贡献于企业与客户，是品牌意识的佳体现。

　　体验活动： 生命动力、爱心