提高中层管理者技能

　　**章 职业化团队是中国企业的必然方向

　　一.企业喜欢什么样的职业人士

　　做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处

　　案例：购买土豆的故事

　　启示：员工的职业化水平导致成功

　　二.职业化的概念

　　1.职业化的定义

　　2.企业职业化的方向

　　3.职业化素质的构成

　　4.职业化素质的冰山模型

　　三.人才的真义

　　人才评价标准：一是能力，二是态度

　　人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

　　四类人才的待遇

　　企业家名言：

　　四.职业化团队定义

　　1.引子游戏：齐放竹竿游戏

　　感悟成功团队的要素是什么？

　　2.什么是职业化团队？

　　3.理解职业化团队工作

　　五.职业化团队的角色管理

　　1.职业化团队组成的九类角色

　　2.角色搭配：天堂与地狱

　　3.图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？

　　六.企业职业化团队建设和管理的一般方法

　　1.标准管理循环PDCA法介绍

　　2.企业职业化管理的总体推进模型—4R模型

　　3.企业职业化建设的具体步骤—六大步骤

　　第二章 全体员工必备的职业化基本理念

　　一．向军人学习职业化理念

　　从一则故事谈起：西点军校的故事（一份值得炫耀的名单）

　　到底是什么成就了西点成功的培训模式？

　　伟人评论西点军校

　　案例故事：致加西亚的信

　　西点精神：高度负责，没有任何借口

　　二．企业人必须具备的职业化基本理念

　　1.敬业并精业

　　松下幸之助的感言

　　案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁

　　敬业的实质—投入并快乐在工作

　　案例：张秉贵的故事/雷锋的故事

　　不是要我做，而是我要做

　　案例：艾柯卡的成功

　　案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘

　　2.拥有良好的心态和信念

　　积极心态和消极心态对比

　　人类精神的阳光：积极心态的案例分析

　　如何培养积极的心态？

　　一、言行举止像你希望成为的人

　　二、要心怀必胜、积极的想法

　　三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人

　　四、让你遇到的每一个人都感到自己重要

　　五、心存感激

　　六、学会称赞别人

　　七、学会微笑

　　八、努力寻找佳的新观念

　　九、放弃琐碎的小事

　　十、培养奉献的精神

　　十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的

　　十二、培养乐观与自信精神

　　十三、经常使用自动提示语

　　3.做事先做人

　　案例：原广州乐华电器吴绍章总裁

　　1)做一个勇于承担责任的人

　　案例：松下的销售会

　　案例：日本经理在宝钢建水塔

　　责任感不强的典型行为有下面一些表现

　　工作不要60分，工作没有100分

　　2)做一个具有团队精神的人

　　案例：联想的制度规定

　　3)做一个善于学习的人

　　终身学习的职业人

　　4)做一个了解组织与他人需要的人

　　寓言故事：原来如此

　　5)做一个虚怀若谷的人

　　寓言故事：后生可畏

　　4.工作目标导向，认真负责

　　目的意识和问题意识

　　案例：妻子拉床单

　　如何加强目的意识和问题意识？

　　5.善于情绪管理,不断提高情商

　　情商的作用

　　情商不高的体现

　　员工对上司多的意见是什么

　　寓言故事：猪的误会

　　职业人的情商是成功的决定性因素

　　案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

　　案例：《财经时报》记者对张锡民的采访