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单 元 名 称

内 容 与 要 点

单 元 目 标

一、

工 作 教 导

（JI）

u 工作教导的六个基本原则

u 摆脱辅导的五大思想障碍

u 工作教导的方法和时机

u 不同类型部属的辅导方法

u 角色扮演：现场工作教导

u 现场工作教导的四个步骤

u 现场工作教导的五个要点

u 工作教导的误区和禁语

* 明确工作教导意义

* 掌握工作教导技巧

二、

工 作 关 系

（JR）

u 案例研讨：人际沟通的困惑

u 人际沟通的原理和基本过程

u 自我测试：人际沟通能力

u 沟通中积极聆听的五个步骤

u 有效说话的“六适原则” 

u 沟通中的 “73855 原则”

u 和谐工作关系---工作赞美

u 和谐工作关系---工作指责

u 和谐工作关系---工作评价

u 和谐工作关系---冲突处理

u 和谐工作关系---工作指示

u 和谐工作关系---工作报告

u 和谐工作关系---工作说服

u 修炼EQ，建设和谐工作关系

* 与部属、同事和

上司建立和谐的工作关系

三、

工 作 安 全

（JS）

u 实例示范工作安全的重要性

u 图解制造现场的安全隐患

u 企业安全事故的冰山原则

u 企业安全事故等级金字塔

u 安全事故的“88102规律”

u 安全事故隐患--人的意识

u 安全事故隐患--人的行为

u 安全事故隐患--物的状态

u 安全事故预防----3E原则

u 生产车间安全管理基本常识

u 创建安全的车间管理文化

* 现场安全状况改善

* 杜绝安全事故发生

四、

工 作 改 善

（JM）