通过学习能使受训者了解企业建立KPI（关键绩效指标）考核机制，能将企业目标转化为内部过程和活动，不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益，使考核体系不仅成为激励约束手段，更成为目标实施工具。通过学习此课程使受训者了解及掌握： ᠋ ; 绩效管理在企业中的重要性 ᠋ ; 掌握KPI考核工具 ᠋ ; 如何设计KPI（关键绩效指标）考核体系 ᠋ ; 绩效考核过程中常出现的问题及解决的思路

 课程纲要 2
1
年3月 2天（12小时）

时间 内容 方法 目 的

**天

（6小时） 一、绩效管理的重要性

企业为什么要实施绩效管理

了解绩效管理的重要性 活动

讲解

案例



**学习对企业绩效管理了解并意识到其重要性



二、绩效管理在企业实施中的困惑

1、为什么企业会发出反对绩效管理声音

2、为什么许多企业的绩效考核达不到预

期的目的？

3、为什么绩效考核常常“走形式”？

4、绩效考核的功能或目的到底是什么？


三、企业实施绩效考核前所具备的基本条件

明确岗位职责

建立考核数据库 讲解

讨论

案例

**学习了解绩效考核在企业运作中的困惑


清楚在实施绩效考核前企业需要具备的基础工作




第二天

（6小时） 四、如何理解KPI

什么是KPI？

KPI体系与一般绩效考核体系区别

五、如何设计KPI体系

1、以“平衡计分卡”为“原型”的KPI模式

2、介绍鱼骨图、头脑风暴法

3、根据企业实际情况建立KPI体系的流程

讲解

分析

案例



了解KPI考核特点，掌握如何依据“平衡记分卡”

建立KPI考核指标



五、KPI考核过程中常见问题及解决思路

1、 缺乏基础

2、 面面俱到

3、 指标未考虑应用

4、 KPI设计阶段不参与，实施阶段

不理解，设计阶段不重视，实施阶

段有问题

5、人力资源管理者组织力度不够

6、非人力资源管理者的人力资源管理知识不懂，认为是公司的事、人力资源的事

讲解

讨论

练习

案例


了解KPI考核过程中的问题，并知道如何面对和解决这些常见的问题



总结与记忆

问题解答 回顾

点评 •深化要点 •融会贯通

•归纳与记忆要点

两天课程结束