提高中层管理者技能

　　**讲 管理者在现代企业中的作用

　　①现代企业的特点；

　　②管理者的职责；

　　③管理者的作用与使命。

　　第二讲 管理者的素质与管理水平

　　①管理者的基本类型；

　　②管理者的角色认知；

　　③管理者的基本素质；

　　④管理者怎样提高自身知名；

　　第三讲 管理者的性格类型与情商管理

　　①了解自己的特点；

　　②如何提高情商；

　　第四讲 现场问题的分析与解决

　　①管理者的决策与决断；

　　②三直三线主义；

　　③管理者的基本素质；

　　第五讲 标准化作业

　　①为什么一定要实施标准化作业；

　　②作业标准的制定与保持；

　　③5S管理法能给我么带来什么；

　　④如何建立一套适合自己企业5S管理法；

　　第六讲 如何看人与用人

　　①如何看人、对人、用人；

　　②了解员工的个性与特点；

　　③把握大局——掌控群体心理；

　　第七讲 成为协调的艺术家

　　①如何提高沟通的技巧；

　　②学会批评与表扬；

　　③如何处理矛盾和冲突；

　　④如何对待非正式小群体；

　　⑤如何执行规章制度；

　　第八讲 不变的法宝——权变管理

　　①影响管理方式的因素；

　　②不同人性假设的管理影响；

　　③不同环境下的领导方式；

　　④领导方式与员工素质的关系；

　　⑤如何授权；

　　第九讲 领导者的终身作业——如何激励员工

　　①怎样建立激励机制；

　　②激励的五要素；

　　③团队建设——建立自主的团队；

　　④领导方式与员工素质的关系；

　　⑤如何授权；

　　第十讲 领导者如何对待压力

　　①如何对待现代职业勃—工作倦怠症；

　　②如何面对挫折；