提高中层管理者技能

　　**单元 引 言 从解问题或换问题

　　新思考水平——经营的眼光

　　复杂的问题没有简单的答案

　　错的问题没有对的答案

　　局部优化的总和≠总体优化

　　KCAB的循环 0.5H

　　第二单元 团 队的形 成 何谓有效团队

　　建立团队的5PS

　　团队的种类与特性

　　建立高效团队的步骤

　　团队形成的阶段与策略运用

　　§形成期 §风暴期 §规范期

　　§表现期 §转换期 §服从期

　　如何成功走过团队发展的各阶段 1H

　　第三单元 揭开团队的面纱 建立有效团队的关键要素

　　§建立共同愿景

　　§凝聚力与共识的形成

　　团队的使命与挑战

　　§目标的设定与承诺

　　§专长特色与分工

　　§信任与领导

　　§团队规范

　　§有效沟通与协调

　　有效团队管理的十二项特征 1H

　　第四单元 何谓执行力 被忽略的课题——执行

　　策略与现实间的鸿沟

　　执行是一种纪律

　　执行——一组特定的行为与方法 0.5H

　　第五单元 领导的重要行为 组织成员的各种态度

　　组织信任的基础

　　了解你的企业与员工

　　实是求是与论功行赏

　　传授经验与培育部属

　　管理员工的情绪

　　知人善任并适才适所 1.0H

　　第六单元 纵向落差——领导者与成员的角色任务 领导者的角色分析

　　领导者的行为特质

　　团队领导的方法

　　团队成员应有的基本能力与态度

　　合适的人才才是资产

　　健全的心态与结构

　　有效的团队运作方式 1H

　　第七单元 执行的核心流程 人员流程

　　人员流程的目标与关键作法

　　与策略、营运流程的连结

　　管理资源评估与运作机制

　　与企业经营成果的联结

　　健全流程的具体作法

　　策略流程

　　策略规划的意义与目的