管理者是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，管理者的管理能力包括激励、培训、心态塑造、凝聚团队成员等决定了企业发展的速度，决定了管理者能否带出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对管理者提供系统训练十分必要。但管理者在实际中常常存在以下问题： 1、 管理者缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位； 2、 管理者在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念； 3、 管理者领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，

引 言：从海豚觅食、蚂蚁军团说起，到调查显示：团队中大部分人没有高效工作。

一、 角色认知：不当消防队员，让员工自动自发地做事情，

1. 检讨缺失：糟糕管理者的八大罪状；

2. 管理认知：管理者到底该干些什么？

3. 管理定位：管理者的3大任务与3重境界；

4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？

5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导；

二、 有效激励：如何让员工充满干劲与激情？

1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2. 激励菜谱：非金钱激励的方式与方法；

3. 激励关键：即时性与创意性；

4. 实战演练：训练你的真诚赞美；

5. 头脑风暴：写下1
种可操作的小激励策略。

三、 高效沟通：如何有效沟通，让员工心甘情愿工作？

1. 终极目标：鼓舞对方达成结果；

2. 3个步骤：编码、解码、反馈；

3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

4. 有效倾听：倾听的策略与注意事项；

5. 沟通策略：有效沟通的5个策略；

四、 当好教练：如何帮助下属成长，让员工拥有成就感与成长空间？

1. 理解教练：教练是什么？

2. 注意事项：如何当好教练？

3. 日常教导：团队主管的“三忌”与“三问”；

4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

5. 教导下属：离场管理的7个步骤。

五、 领导艺术：如何塑造团队的凝聚力，让员工有归属感？

1. 实现领导：塑造自身影响力与人格魅力；

2. 启导愿景：如何成为有跟随者的管理者？

3. 重视人才：如何用对人做对事并留住人才？

4. 建立系统：如何“修路”提高工作效率？

5. 塑造文化：如何共同营造企业的文化、倡导公司的价值观？