一、Q12打造敬业团队为什么？
1．企业成功路径分析：软数据驱动硬数据
2.管理者对团队和员工的影响关系：加入公司，离开
经理。
3.一线经理的作用：帮助主动脉，打通微循环
二、Q12建设优秀团队做什么？
1. Q12内涵详细解释；
2.为什么是这12个问题；
3．理解Q12的关键一：员工为本
Q12与员工敬业度的关系——愉快的员工未必敬业。
员工敬业四阶梯：我的获娶我的奉献、我的归属和我的成长
员工工作的三种状态：敬业、从业和怠工
4．理解Q12的关键二：夯实基础
哪六个问题更重要？
谨防高山舶和和气舶
管好团队先基础开始
5．理解Q12的关键三：发挥优势
发挥优势的目的：提高团队人岗匹配度
发挥优势的关键：用人所长
6．Q12与员工满意度的异同点
三、Q12建设优秀团队如何做？
1．如何召开团队行动计划改善会
2．管好Q12优秀经理12条行为指南
四、优秀经理管理核心五要决
1． 任务一，选择人：如何在面试中盐才干？
2． 任务二，要求人：如何在工作委派和授权中界定结果
3． 任务三，激励人：如何激励团队和员工发挥他们的优势？
4． 任务四，培养人：如何在团队中相互取长补短进而因才适用？
5． 任务五，评估人：如何在业绩评估与反馈中鼓励员工持续发展？
