提高中层管理者技能

　　**章 关于团队的正确理解和认识

　　一、关于蚂蚁军团的思考

　　1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？

　　2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？

　　3、蚁多咬死象的故事启发？

　　4、大雁的启示（视频短片）

　　二、什么是团队

　　1、团队（Team）新解

　　2、有效团队具备的特征

　　3、团队合作对于组织的好处：

　　提出新的观点和看法

　　作出高质量的决定

　　更好地解决问题

　　顺利地进行改革

　　提高雇员的满意程度

　　4、团队合作对于个人的好处：

　　接受新的挑战

　　更好地利用自己的才华与能力

　　有利于成长和学习

　　更多地分享组织的成绩

　　作为团队的一部分而得到激励

　　更好地决定关系到自身利益的问题

　　5、构成团队的五要素（5P）

　　目标（purpose）

　　定位(place)

　　职权(power)

　　计划(plan)

　　人员(people)

　　第二章高效的团队激励策略

　　一、团队激励的意义

　　1.马斯洛需求理论对人性的分析

　　2.激励无效的团队

　　3.激励有效的团队

　　案例：李云龙的部队为何能打胜仗

　　二、团队激励的目的

　　1.自动自发

　　2.不需扬鞭自奋蹄

　　三、激励能力是团队管理者的重要能力

　　1.管理的本质是什么？

　　2.管理者的职责是什么？

　　3.优秀团队管理者首先是一个激励者

　　四、团队文化与团队激励

　　1.团队文化首先是管理者文化

　　2.团队文化的内涵

　　3.团队文化建设的误区

　　五、高效的团队激励的方法

　　1.物质

　　2.精神

　　六、高效的精神激励方法

　　精神激励的误区

　　精神激励的核心

　　讨论：为何士为知已者死

　　案例：韦尔奇的激励人策略

　　案例：萨达姆与布什的国书

　　七、、正确的赞美与批评

　　1、掌握赞美艺术

　　赞美的常见误区

　　赞美的正确方法

　　游戏：赞美对方（5分钟时间，赞美同桌10条以上的优点）

　　集体讨论：赞扬的技巧对你有哪些启示？

　　小结：学会赞美他人三个人

　　2、掌握批评艺术

　　正确认识批评

　　批评是激励策略

　　批评的常见误区

　　正确批评的方法

　　案例：少年科大生的成长故事

　　小结：角色扮演游戏：团队管理者召开动员会

　　第三章 团队协作能力提升实效策略

　　一、团队无协作的后果

　　骡子累死后驴子的命运

　　龟兔赛跑新篇

　　渔夫与两个年轻人的故事

　　二、协作到位的团队

　　木桶理论新解

　　吃面条的故事

　　学会借用他人力量的孩子

　　三、个人英雄主义与团队主义

　　项羽与刘帮的故事