提高中层管理者技能

　　**章.团队简释

　　一. 团队定义--我们需要什么样的团队？

　　1.什么是团队？

　　2.理解团队工作

　　3.团队由哪些要素构成？

　　五个P

　　二.团队类型

　　1.问题解决型团队

　　案例：日本QC小组--质量圈

　　案例：总裁的礼物

　　2.自我管理型团队

　　自我管理型团队的实践

　　案例：得州仪器公司

　　3.多功能型团队

　　爱必尔诺威的360类反馈系统

　　案例：麦当劳的危机管理团队

　　三.团队对组织的益处

　　案例：团队能降低成本吗?

　　四.团队对个人的益处

　　案例：总裁的礼物

　　第二章.团队角色的合理搭配与管理

　　引言：

　　贝尔滨教授的实验研究

　　一.团队组成的九类角色

　　1.实干者角色描述、典型特征、作用、优缺点

　　2.协调者角色描述、典型特征、作用、优缺点

　　3.推进者角色描述、典型特征、作用、优缺点

　　4.创新者角色描述、典型特征、作用、优缺点

　　5.信息者角色描述、典型特征、作用、优缺点

　　6.监督者角色描述、典型特征、作用、优缺点

　　7.凝聚者角色描述、典型特征、作用、优缺点

　　8.完美者角色描述、典型特征、作用、优缺点

　　9.技术讲师角色描述、典型特征、作用、优缺点

　　二.各类角色的功用

　　1.各有什么功用？

　　2.缺少哪类角色团队会怎样？

　　3.角色功用趋向

　　案例1:Hope star

　　案例2：红太阳

　　案例3：快乐家庭

　　案例4：狼

　　案例5：梦幻组合

　　三.团队角色管理

　　角色搭配：天堂与地狱

　　图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？

　　第三章.团队发展的各阶段

　　现场游戏体验：集体捆腿前行—前后进行两次

　　感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的

　　一.成形阶段--成立期

　　1.成形期阶段团队领导的职责

　　2.团队组建的两个工作重点

　　3.团队内部框架

　　选择优秀的团队成员

　　优秀团队成员的特点

　　理想的团队规模

　　4.团队外部联络

　　5.如何帮助团队度过**阶段

　　游戏：认识你真好！

　　二.风雨洗礼阶段--动荡期

　　1.动荡期阶段团队领导的职责

　　2.团队会有哪些动荡？

　　3.如何帮助团队度过动荡期？

　　案例：一个建议

　　4.团队绩效从哪来？

　　5.为什么要培育下属？

　　水落石出?水涨船高？

　　学习环境的塑造

　　案例：松下公司制造什么？

　　三.标准化阶段--稳定期

　　1.稳定期阶段团队领导的职责

　　2.如何帮助团队度过第三阶段

　　四.表现自如阶段--高产期

　　1.成熟阶段团队领导的职责

　　2.如何带领高产期的团队

　　3.案例：大雁群飞的系列启示