提高中层管理者技能

　　一、职场压力讨论

　　1、现代人为什么压力这么大

　　2、压力管理是员工个人的事吗

　　3、实例作证

　　二、知识篇：了解压力来源、注重心理调节

　　1、组织中的压力生成原因

　　2、压力形成的过程

　　3、压力的四个维度

　　任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力

　　三、压力管理的技巧

　　1. 什么是压力管理

　　2. 压力管理的基本原则

　　3. 压力管理的技巧

　　4. 改变压力源

　　5. 压力管理练习

　　四、EQ管理

　　1. 了解自我情绪

　　2. 管理自我情绪

　　3. 自我激励

　　4. 识别他人情绪

　　5. 处理人际关系

　　五、如何培养EQ

　　1. 有效沟通

　　2. 情绪管理

　　3. 自我激励

　　4. 不断地学习

　　5. 不断地实践

　　6. 不断地总结

　　六、解决冲突的技巧

　　1. 什么是冲突

　　2. 冲突的种类和形成原因

　　3. 化解冲突的关键行动

　　七、时间压力的管理

　　1. 时间陷阱的压力

　　2. 时间管理的基本原则

　　3. 管理时间的技巧