提高中层管理者技能

　　**部分 建设高效团队：

　　让每个人在挥洒个性、释放潜在力量的同时，加强协同合作，使1 1=11或者更多，使各部之和大于整体，激活团队整体凝聚力和战斗力

　　1、打造高绩效的团队

　　高效团队的五个要素

　　高效团队成长的四个阶段v

　　高效团队的标准v

　　2、增强团队的凝聚力的具体措施：

　　明确团队目标，指明努力方向

　　培养团队的核心价值观v

　　“五项修炼”打造团队凝聚力v

　　培育团队精神v

　　建立和谐有效的沟通机制

　　领导如何增强团队凝聚力v

　　第二部分 沟通力

　　沟通是企业高速运转的滑剂、思想共享的基础，很多决策都是由于沟通不畅而难以执行，很多矛盾也是由于沟通不利而产生。学会沟通，建立沟通渠道，将使你的企业畅通无阻！ v

　　解除沟通的障碍v

　　找出别人的心略v

　　沟通的技巧和步骤v

　　沟通对象决定沟通形式

　　1、与上司沟通—辅佐

　　1)了解上司沟通习惯（佳沟通时间表、沟通风格……）

　　2)理解上司任务的深层意义,给予全面沟通信息反馈

　　2、与同事沟通---互助

　　1)良好的人际关系是同事高效沟通的重要辅助剂

　　2)准确合宜的性格基调把握是沟通的有力武器

　　(案例分析)

　　3、与下属沟通---激励

　　1)管理者很重要的意义就是激励释放他人的能量

　　2)专业笔迹分析帮你准确定位下属的沟通类型

　　(情景模拟互动)

　　4、与客户沟通---贡献

　　1)客户关心的是利益

　　2)用贡献搞定“心”和“事”

　　(情景模拟互动)