提高中层管理者技能

　　一、从部门管理向部门经营转变

　　"企业的使命是生产金钱

　　"顾客满意五要素

　　"什么是管理和管理者

　　"管理的五个基本要素

　　"中层管理的位置

　　"管理者的职责及多角色转换

　　"部门管理的资源观

　　"新时期的部门职责与部门关系

　　"从部门管理向部门经营转变

　　"新时期企业对干部的要求转变

　　"PDCA/DMAIC两个基础管理循环

　　"管理四驱车理论

　　"日常管理和职能管理

　　"主导部门与支持部门全貌图

　　☆ 善用职能部门提高本部门业绩

　　二、部门经营与个人职业化

　　"四种新型的工作关系

　　"企业对干部的两大类回报

　　"非经济回报对未来的帮助

　　"管理者的必备能力模型

　　"GE和MOTOROLA推崇的领导才能

　　"职务及其光环效应

　　"名字就是您的品牌

　　"职业化与职务的区别

　　"职业化的四个阶段

　　"职业化干部的新型要求

　　"职业化人士考虑问题的四个维度

　　"职业化人士的五种基本心态

　　"如何提高个人执行力

　　"如何实现部门经营，经营您自己

　　☆ 新时期的软性创业

　　三、部门经营与风气培养

　　"从染缸效应看风气培养的重要性

　　"企业文化与部门风气

　　"个体行为的四个阶段

　　"企业文化的同化作用

　　"企业文化的矢量效应

　　"Intel和GE的价值观及其实践体系

　　"特色风气对企业文化的正面推动

　　"部门方针制定及其行动指南

　　"部门管理架构设计要点

　　"跨级管理文化与梯队建设

　　"部门经营指标的选择要点

　　"部门经营月报的编制要点

　　"部门经营的数字化推移管理

　　"业务改善活动的设计要点

　　"改善工具的学习与运用要点

　　"部门经营的看板管理

　　"管理创新的重要性