提高中层管理者技能

　　**章：企业组织管理与行为分析

　　1. 企业组织管理中的常见问题

　　2. 在解决问题中遇到的困难

　　3. 问题所涉及的行为学概念

　　§ 个体行为

　　§ 群体行为

　　§ 价值观与态度

　　第二章：企业组织架构与行为分析

　　1. 目标与行为纠正

　　2. 员工认同方案

　　3. 领导与信任的建立

　　4. 技能与工作设计

　　5. 组织文化与行为

　　第三章：组织内沟通与行为分析

　　1. 沟通的功能

　　2. 沟通的过程

　　3. 沟通的方式

　　4. 常见的沟通障碍

　　5. 文化与沟通

　　第四章：组织冲突的行为分析

　　1. 冲突的起因

　　2. 冲突的过程

　　3. 如何区分冲突

　　4. 解决冲突的有效方法

　　第五章：领导与权利

　　1. 什么是领导

　　2. 领导的行为与权变理论

　　3. 领袖力的体现

　　§ 预见力的表现与提升

　　§ 管理与信任

　　§ 权利的运用与基础

　　第六章：组织平衡的关键与行为支持

　　1. 不患贫患不均的由来

　　2. 组织中评价当量理论的应用

　　3. 如何有效评估

　　4. 评估与绩效

　　第七章：组织的变革与发展

　　1. 变革的基本原理

　　2. 变革的计划

　　3. 变革的阻力

　　4. 行为学解释的学习型组织