提高中层管理者技能

　　一、R1：执行的驱动系统（Ready）

　　1、设定目标的原则

　　2、目标分解-----分层目标如何制定

　　3、各部门内部目标分解的具体步骤

　　4、确定目标的行动计划

　　5、超目标管理

　　二、R2：执行人的职责系统KPI（Reserable）

　　1、企业关键绩效指标（KPI）介绍

　　2、关键业绩指标分类

　　3、关键业绩指标在目标考核中的应用

　　4、根据关键业绩指标设计工作目标

　　三、R3：执行效果的检查系统（Review）

　　1、及时跟进的重要性

　　2、跟踪目标，解决问题

　　3、常用目标过程监控方法

　　四、R4：执行结果的考核系统（Result）

　　1、以客观的态度进行考核

　　2、要公开考核标准

　　3、克服考核的误区

　　4、绩效反馈面谈制度

　　5、考核结论应与薪酬和前途相对应

　　执行力之干-----有效激励员工

　　五、掌握有效激励理论模型

　　1、马斯洛需要层次论模型

　　2、激励-----保健双因素理论

　　3、公平理论

　　4、弗鲁姆的期望理论

　　5、激励的实用人性内因模型

　　六、员工激励的一般原则

　　1、激励要因人而异

　　2、奖惩适度

　　3、激励的公平性

　　4、奖励正确的事

　　七、员工激励的高级原则

　　1、从结果均等转移到机会均等

　　2、激励要把握佳时机

　　3、激励要有足够力度

　　4、激励要民主、奖罚分明

　　5、物质奖励与精神奖励相结合，正负激励结合

　　6、构造员工分配格局的合理落差

　　八、领导激励部属的注意事项

　　1、要注意给下属描绘共同的愿景

　　2、要注意善用领导而非控制的方式

　　3、要注意用行动去昭示部下

　　4、要注意有效处理员工的抱怨

　　执行力之枝-----企业文化的变革

　　九、执行力文化概述

　　1、什么是执行力文化

　　2、执行力文化的模型

　　3、从改变信念和行为开始

　　十、着眼于执行力的绩效管理

　　1、绩效管理的核心是一个完美的循环

　　2、现代企业战略性、执行性绩效管理模型

　　十一、创建企业执行力文化的语言

　　1、正确的执行力文化语言的特点

　　2、GE的执行力文化语言

　　3、英特尔公司的6条价值观

　　4、麦当劳的QSCV服务信念

　　十二、展开有效的企业沟通

　　1、为什么中层管理者要注意对部下进行有效沟通

　　2、遵从有效沟通的六特征

　　3、沟通应当克服的痼力

　　十三、中层管理者的情商、效率、公正与信任

　　1、中层管理者的情商

　　2、中层管理者的效率

　　3、要注意公正**

　　4、要注意授权以后的信任

　　执行力之叶-----员工甄选与任用

　　十四、中层管理者对待人才应有的态度

　　1、爱才之心

　　2、识才之眼

　　3、求才之渴

　　4、用才之能

　　5、容才之量

　　6、信才之道

　　十五、该用什么样的人及如何知人善任

　　1、该用什么样的人

　　2、如何做到知人善任