**部分
中层管理者的任务职责与角色认知
一、管理是什么
1.管理的定义
2.中层管理干部角色认知与心态调整
二、如何评价管理是否有效
三、如何评价管理者是否合格
四、管理者做什么
五、管理者的综合素质修炼
六、从技术走向管理
七、中层管理者的必备技能
第二部分管理沟通
一、管理沟通的本质
1、组织三要素与管理的本质——没有沟通，组织便无法生存
2、管理实践中的两个70%
3、世界一流企业的沟通管理
二、沟通工作为什么常出问题——总管理沟通的两大陷阱
1、沟通缺位
2、沟通失当
三、管理沟通的目标
1、让员工了解公司政策、各种决策及行动，促进协同
2、为员工创造更多出谋献策的机会，改善决策
3、及时回答员工关心的问题，增加员工对公司的认同感
四、高效沟通的七个C
第三部分部属培养与有效激励
一、有效激励
1．有效激励的三个层次
2. 激励的三种方式
3. 激励四大原则
4. 激励的BEST策略
二、教练
1、知识折旧定律
2、领导作教练的三大好处
3、教练三大核心技能
4、世界一流企业的启示—— 松下、西门子、摩托罗拉、GE
案例讨论
三、授权
1、微观管理的弊端
2、授权的六大好处
3、反对授权的三种心态
4、授权五大原则
5、授权技巧、步骤与范围
案例讨论
四、控制
1、管理控制的意义
2、管理控制的特点
3、管理控制的类型与层次
4、管理控制的基本步骤
5、有效控制过程的基本特征
案例讨论
第四部分目标管理实践
一、 目标管理引论
一次现场实验
目标是大脑的灯塔。
没有目标的时候——
法布尔毛毛虫实验、尼亚加拉瀑布症
目标失落的时候——
婚礼过后、 布登勃洛克一家
2、管理要界定的关键问题
干什么？——任务（总目标）
谁来干？——责任
怎么干？——方法、程序
干到什么程度？——工作标准、具体目标
如何保证？——考核、激励制度
讨论管理的高境界是什么?
