提高中层管理者技能

　　**讲 绩效管理到底是什么

　　l 绩效是什么

　　l 绩效管理的目的是什么

　　l 日常绩效考核的误区

　　l 不搞绩效考核行不行

　　l 是否有替代绩效考核的方法与工具

　　l 陶主管在绩效考核中的迷思

　　l 绩效考核与绩效管理的区别

　　l 主管在绩效考核中现状分析

　　l 绩效考核中常见问题点分析

　　l 一线主管在绩效管理中的角色定位

　　第二讲 如何设立绩效目标

　　l 工作目标的类型

　　l 目标的SMART练习

　　l 目标的标准特征

　　l 定量目标和定性目标的问题

　　l 目标制定的步骤

　　l 职责和目标的区别

　　l 分解目标的工具和方法

　　l 绩效管理的总体框架

　　l 影响员工绩效提升的因素

　　l 绩效管理的PDCA循环

　　第三讲业绩指标考核和能力考核

　　l 员工层面的KPI指标来源

　　l 从岗位职责提炼KPI指标的步骤和方法

　　l 上下级共同建立KPI指标体系辅导

　　l KPI指标管理常见的困惑解决：

　　l KPI指标难点及重点剖析

　　l KPI指标的权重设置

　　l 如何设立合理的KPI指标目标值

　　l 能力考核的方法和技能

　　第四讲绩效反馈与绩效辅导

　　l 三种反馈的类型分析

　　l 提供具体的反馈的方法

　　l 什么是绩效辅导：绩效改进考核的真正核心

　　l 上司和下属的角色

　　l 绩效诊断的工具和方法

　　l 绩效辅导的步骤

　　l 怎样才是合格的辅导

　　l 辅导五大步骤

　　l 辅导的十个技巧

　　第五讲 绩效面谈的技巧

　　l 面谈前的准备

　　l 绩效面谈的内容

　　l 营造一个和谐的气氛

　　l 如何倾听你的员工

　　l 绩效评估面谈七个原则

　　l 讨论员工的发展计划

　　第六讲 主管必须掌握的激励技能

　　l 员工士气为何低落

　　l 了解员工的需要和实现

　　l 激励的经典理论

　　l 员工激励的8大理念

　　l 及时、公正、明确、体系化的4大原则

　　l 批评与表扬的艺术

　　l 激励4大方法和5大法宝