提高中层管理者技能

　　一：找准位置，角色认知是关键

　　1、常见角色误区

　　2、上司的角色回归

　　3、内部的客户服务

　　4、下属职位产生的原因

　　5、下属角色的常见误区

　　6、下属角色的四项准则

　　二：有效沟通技巧

　　1、高效沟通概述

　　2、沟通中障碍的产生及原因

　　3、如何与不同层级的管理人员沟通

　　4、高效沟通的基本步骤

　　5、冲突的处理

　　6、有效的人际关系

　　三：100%执行，对事情的结果负责

　　1、执行力的认识

　　2、执行型人才的特征

　　3、职业理念——有效执行之基石

　　4、责任感----有效执行的保证

　　5、如何提升执行力

　　6、培养执行的习惯

　　四：高绩效团队建设

　　1、不容乐观的企业团队管理状况

　　2、打造高绩效团队需要狼性管理

　　a、生存**，永远的危机与斗争意识

　　b、规则**，永远的服从与执行意识

　　c、团队**，永远的合作与大局意识

　　d、忠诚**，永远的牺牲与感恩意识

　　3、狮子领队的绵羊会战胜绵羊领队的狮子

　　五：激励下属

　　1、下属积极性诊断

　　2、激励原理分析

　　3、上司对下属激励误区

　　4、激励的技巧

　　六：绩效管理

　　1、 绩效管理概述

　　2、 目标设定

　　3、 计划编制与实施

　　4、 绩效考核

　　5、 奖惩管理

　　七：管理发展

　　1、如何成为职业人

　　2、什么是职业化

　　3、职业人的心态

　　4、了解职场的规则

　　5、提高成功的五商数

　　6、职业生涯规划