提高中层管理者技能

　　一、前言

　　1、员工心目中的领导

　　2、从组织的寿命看领导的功过

　　3、为什么中中高层领导应该具备12项技能

　　二、领导者应该具备的能力

　　1、用人能力

　　A、知人方能用人

　　B、用人所长与用人所短

　　C、自家人与外家人

　　D、疑人与能人

　　E、有功绩者与有争议者

　　F、面对小人

　　2、决策能力

　　A、决策能力的构成

　　B、正视决策中存在的问题

　　a)调查情况的指向性不明，收集信息杂乱

　　b)决策时效性差

　　c)是个人拍板与发扬民主不相协调。

　　d)是墨守陈规与开拓创新契合不够。

　　C、如何扭住关键环节，确保正确决策

　　a)领导干部的决策能力，要把握六要素。

　　b)尊重客观事实是决策之本

　　c)当机立断≠一了百了

　　D、个人素质对决策的影响

　　3、协调能力

　　A、领导者与被领导者

　　B、性格搭配

　　C、部门之间

　　D、组织之间

　　E、你的基础在哪里

　　4、激励能力

　　A、人性化管理

　　B、公平与授权

　　C、压力和竞争

　　D、尊重与沟通

　　E、突出奇招

　　5、处事能力

　　A、灵活变通

　　B、适合时宜

　　C、刚柔相济

　　D、高效有序

　　E、特立独行

　　6、处理危机的能力

　　A、审时度势，把握时机

　　B、因势利导，赢得主动

　　C、沉着冷静，果断处理

　　7、预见能力与创造能力

　　A、高瞻远瞩地看待事物

　　B、创造性的解决问题

　　C、条条大路皆可新

　　8、处理利益关系的能力

　　A、绵里藏针，针锋相对

　　B、权衡利弊，善于妥协

　　C、灵活务实，打破僵局

　　9、诊断技术能力：诊断下属的成熟度

　　A、确定下属任务的三个阶段

　　B、衡量员工发展的两把尺子

　　C、诊断下属发展的四个层次

　　D、下属的分类

　　E、三种类型下属的分析

　　F、如何对待附加值不同的下属

　　G、员工离职原因及解决方法

　　H、做一名弹性的领导者

　　10、统驭技术能力：选择你的领导风格

　　A、个人领导风格的诊断

　　B、你知道你的领导风格吗

　　C、四种不同的领导风格

　　D、领导风格的选择

　　E、员工发展层次与领导风格

　　F、四种领导风格的共同特点

　　G、绩效跟踪中的反馈

　　11、教练技术：造就精英下属

　　A、为什么要培养下属

　　B、创造成长的环境

　　C、让下属称呼你为教练

　　D、训练改变行为

　　E、教练下属的步骤与原则

　　12、评估技术

　　A、评估下属的基本技巧