提高中层管理者技能

　　一、主管的角色定位

　　A、主管的角色定位

　　1、管理的定义；

　　2、企业的目标和赢利模式；

　　3、管理理论的发展

　　B、主管的作用和存在价值

　　1.主管的作用；

　　2.主管的存在价值

　　C、管理的层次

　　1、管理的层次；

　　2、问题猴子的管理

　　D、管理的技能

　　1.专业技能；

　　2.概括技能；

　　3.人际技能

　　E、主管的常见病症

　　1、年轻主管并发症；

　　2、老主管综合症

　　F、员工管理的两难现象

　　1、主管与下属的关系；

　　2、积极的人性假设；

　　3、对待员工的法则

　　G、管理模式

　　1.内容型；

　　2.行为型；

　　3.结果型；

　　4.人文型

　　二、目标管理和计划跟进

　　A、目标和目标管理

　　1、提升管理绩效；

　　2、结果和目标管理；

　　3、凡事预则立，不预则废

　　4、为什么不习惯做计划；

　　5、工作目标的类型；

　　6、目标管理的误区

　　B、怎样设立目标

　　1、无法设定好目标的原因；

　　2、设定目标的七步骤；

　　3、与下属制定目标

　　4、建立下属阻力的方法；

　　5、解决下属目标步骤

　　C、目标卡和计划

　　1、目标项目；

　　2、完成标准；

　　3、措施手段；

　　4、日程 表

　　D、目标管理与循环

　　1、管理的职能和循环概述；

　　2、计划；

　　3、组织；

　　4、控制