提高中层管理者技能

　　一、认识与你的负向情绪有关的压力预警信号：

　　二、由生理层面来抒解压力：（生理的情绪控制与管理）

　　1、静心的作用

　　2、检视与负向情绪有关的心理或生理状态

　　三、由环境层面来抒解压力：建立与运用支持系统（人际的情绪控制与管理）

　　1、同理心的了解（Empathy Understanding）悔初没有悬涯勒马才会有今天的结果。

　　2、同理心的表达

　　3、人际问题解决策略「五个Tips」

　　四、由心理（思考）层面来抒解压力：

　　悲观是「遇到挫折时会「小事化大（globality）」及「深陷不拔（stability）」

　　乐观是「遇到挫折时会「就事论事（specificity）」及「今日挫折今日毕（unstability）」

　　五、了解自己思考方式：如何钻「出」牛角尖？如何退一步海阔天空？

　　六、可控制或不可控制（Controllable or Uncontrollable）：面对它、接受它、处理它、放下它

　　七、情绪的处理能力

　　? 情绪处理能力： 一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪。

　　? 随着时间增长及人生历练的增加，情绪控制能力亦会随之而改善。

　　八、EQ 高手的特质、EQ管理技能