提高中层管理者技能

　　**部分中层经理的职责

　　中层经理的由来、定义

　　中层经理的三种境界（做经理、坐经理、作经理）

　　中层经理4种错误的角色定位

　　中层经理的职责（承上启下、承前启后、承点启面）

　　中层经理的3大内伤

　　1）心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外

　　2）危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏

　　3）缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情

　　案例讨论：①夹板气如何排解？

　　②为什么领导不满意、部下也不满意？

　　第二部分与上司相处的7大原则

　　1上司永远是对的（合理地坚持，圆满地沟通）

　　2不要议论上司的是非（上司是你一生中大的客户）

　　3不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议）

　　4独立承担责任（上司要的是结果）

　　5敏感于上司的立场（站在上司的立场思考）

　　6不要随便请示，请示要有备选方案（请上司做选择题）

　　7让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）

　　案例讨论：①供应商这笔钱能不能付？

　　②这个人力资源经理怎么怎么做？

　　第三部分如何与其他经理共事

　　1因为看法不同，所以必然冲突

　　对策：加强内部客户链管理主动沟通

　　2横向管理的三个难点

　　没有强制性、当面不说背后乱说、谁也不主动说

　　4与同僚相处的两个原则

　　1）面子**，道理第二，你给面子他就讲理

　　2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果

　　5亲和力是个什么力？

　　1）亲和力＝沟通能力＋包容能力

　　2）沟通能力=表达能力 理解能力

　　6孙悟空是不是好经理？

　　为什么有本事却没人缘？