提高中层管理者技能

　　1.教导的基本观念：

　　教导的定义与基本观念、教导的运作模式、教导的核心观念

　　2.教导的模式：

　　运用教导的时机、教导模式--The 8-Step Model

　　3.教导的关键技巧：

　　因人施教的技巧：Sensor, Intuitive, Thinker, Feeler、建立关系的技巧、

　　有效的回馈技巧、发问的技巧、建立教导档案的技巧"

　　4.教导对谈实务演练：

　　让员工认同有问题、共同找出解决对策、订出双方同意的行动计划、监督进度与结果