**单元 如何面对上司
为什么要与上级
融洽相处
作为中层干部来说，上级就是我们的管理者。
如何与上级融洽相处
1、与上级相处的六大原则
2、与上级相处的六大忌讳
3、怎样获得上级的赏识
4、怎样向上级提建议
5、副职如何与正职相处
如何对待你的上司？
1.诚恳赞赏
2.摆正位置
3.学会服从
4.切记越权
演绎五大角色做好助手
1 .宰相角色
2 .教练角色
3. 大使角色
4. 包公角色
5. 伯乐角色
中层管理干部必须远离4个陷阱——
1．管理陷阱：
2．越位陷阱：
3．官场陷阱：
4．言论陷阱：
第二单元 如何管理下属
让下属愉快工作
为什么要让下属愉快工作
如何让下属愉快地工作
员工满意度主要表现
了解员工需要
企业员工的需要层次
1、工作所受的赞赏
2、对事业的归属感
3、企业对个人问题的同情与了解
4、工作的挑战性与责任感
5、高薪
6、工作的丰富化
7、升迁及企业的成长
8、管理者的管理风格
9、培训
10、好的工作环境
避免错误的对人认知
1、优先效应
2、近因效应
3、晕轮效应
4、定型化
5、成见
员工的七大激励因素
1、金钱
2、认可
3、股份
4、带薪休假
5、参与管理
6、个人发展机会
7、享有自由
正确运用权力
中层管理者，是本部门或本班组员工的直接领导。
如何正确地运用权力
1、了解影响权力运用的因素
2、保持谦下的领导风格
3、进行合理授权
4、发挥团队作用
影响权力运用的主要因素
1、上级的授予
2、同级的协同
3、下级的服从
合理授权
1、授权不是参与。参与是共享权力。
2、授权不是弃权。授权是让人把事情做好，自己实施有效的控制
3、授权不是授责；
4、授权不是代理职务、助理或秘书；
5、授权不是分工。
发挥团队作用
1、共同的目标
2、协作的意愿
3、信息的沟通
如何发挥团队作用
1、保持纵向和横向的良好沟通；
2、使团队成员间有高度的交互作用；
3、决策分权化，使成员感到自己能控制自己的工作；
4、使成员具有强烈的工作动机和良好的工作态度，充满自信和自尊；
5、使成员能够自觉调整行为，并自觉地维护团队的协作和团结；
6、使成员能主动弥补组织安排中可能出现的缺陷；
7、帮助每一个成员发展他的潜力；
8、建立起高度的支持性气氛；
9、重视非正式组织的作用。
