1、使学员明晰现代企业中层主管的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手、技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。 2、掌握工作效能管理和问题分析与解决的技能，成为高效能的管理者。 3、掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队统领技术，主管更具领导力，部门、车间更具战斗力。

**部分、自我管理篇
模块一、管理认知：资源VS目标  
Ø 三个鹦鹉的启示
Ø 管理内涵      
Ø 生产管理基本原则
Ø PDCA循环
n 案例：三个工段长的表现点评
模块二、角色定位：明确做什么，为什么   
Ø 中阶主管存在的价值  
Ø 中阶主管四心：进取心、放心、齐心、关心  
Ø 管理的两难现象：严格管理VS亲情管理
n 案例：班长李健犯了哪些错误？
模块三、职业心态：观念的改变是伟大的
Ø 心智模式
Ø 个体生存：阳光思维、承担责任
Ø 影响团队：系统思考、共赢心态、心存感恩
Ø 人生发展：自我超越、老板心态、学习心态
n 视频：上海滩“**的哥”臧勤的奥秘
                            第二部分、团队管理篇
模块四、沟通协调：沟通也是生产力
n 讨论：美女老太图    
n 游戏：宾果图（让我认识你）
Ø 高效沟通五项基本功
n 体态：你的身体会说话
n 同理心：沟通的品格
n 倾听：像对方一样思考      
n 有效询问：让对方跟着你的思路走
n 准确的说：说的清楚，听的明白
Ø 公司实战案例分析：和谐职场有方法
n 如何让上司接受自己的建议？
n 如何让下属心甘情愿的接受任务？
n 如何有艺术的批评下属？ 
n 如何赢得跨部门的合作？ 
n 如何处理工作中的冲突
Ø 有效沟通宝典
◇用别人喜欢的方式对待他     ◇先处理心情，再处理事情
◇多媒介运用，建立同理心     ◇要双向沟通，并反馈确认
n 视频：《雾里看花》片段“看字画”
模块五、激励技术：提升团队士气
n 活动：问候三步曲
n 案例：黄晓明的假该批准吗？
Ø 激励的定义 
Ø 马斯洛层次需求论、双因素理论 
Ø 激励建立信任与关怀
n 让员工骄傲的工作着
n 让员工感受到你的人情味
n 有目标和梦想的团队才是有希望的团队
n 让员工自动自发
n 做领导不可以“心太软”
Ø 激励的三大方法 
u 奖励奖励   威胁激励   精神激励
Ø 精神激励的“天龙八部”
u 目标激励    示范激励    尊重激励     参与激励 
u 荣誉激励    关心激励    竞争激励     成就激励
u 视频：许三多的“转会”仪式
Ø 激励的策略   
u 及时性    适度性   针对性
模块六、教练水平：造就精英下属
n 活动：小鸭保健操
Ø 培育下属的动机
Ø 训练四步曲：
n 准备——功夫花在训练之前
n 呈现——讲究标准而不是速度
n 试做——赞美，纠偏，耐心
n 追踪——维持标准，关注结果
Ø 辅导六步曲
n 陈述目的——避免云山罩雾
n 描述问题——行为而非个性/修正性反馈
n 积极聆听——询问/鼓励/身体语言
n 同意问题——下属自己找原因
n 解决问题——下属自己提方案
n 员工总结
模块七、团队建设：赢未来，靠团队
Ø 群体≠团队
n 巨人“史玉柱”重新崛起的启示   团队的三个特征
Ø 团队成员角色诊断和管理
n 世间万物各有功用     没有完美的个人只有完美的团队
Ø 团队研讨和决策技术
n 5WHY     头脑风暴    **
视频：雁行团队的启示   总结：高绩效团队的特征  
                           第三部分、工作管理篇
模块八、效能管理：提升执行力
Ø 车间部门日常管理
Ø 高效率班前会
Ø 车间业绩与目标管理 
Ø 授权原则
Ø 流程管理：标准决定成功
模块九、问题解决：结构化思考，群策群力
Ø 问题的定义和分类
Ø 问题分析与解决的流程
Ø 团队研讨和决策技术
n 头脑风暴   
n 团队列名  
n **   
n 深度汇谈   
n 会议管理规则
                        第四部分、领导提升篇
模块十、领导力的提升
Ø 从管理到领导：权力的基础      
Ø 诊断：下属成熟度如何   
n 衡量员工发展层次的两把尺子  
n 员工发展的四个层次
n 三种不同类型的人才特征
Ø 统领：弹性选择领导方法
n 两种领导行为：指挥性行为VS支持性行为    
n 四种领导风格：支持、教练、命令、授权
结束
      案例讨论：小和尚撞钟的困境
课程回顾     学员分享      优秀学员及小组评选   职业生涯明言