【培训目标】

1、明晰现代企业中层主管的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手、技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。

2、掌握工作效能管理和问题分析与解决的技能，成为高效能的管理者。

3、掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队统领技术，主管更具领导力，部门、车间更具战斗力。

【课程特色】

1、实用：强调方法论而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密关联；

2、有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段，调动学员参与的积极性；

3、实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导；

4、理念：修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。

【课    时】12课时（2天，精华版）

【课程提纲】

序曲、热身

相见欢      2、 团队组建      3、课程目标

**部分、自我管理篇

**节、角色定位：从管理到领导

管理VS领导：控制VS影响

三个鹦鹉的启示

管理内涵      

管理基本原则

PDCA循环

领导的本质

领导力的来源

案例：三个部门经理的表现点评

角色定位：明确做什么，为什么  

主管存在的价值  

部门主管四心：进取心、放心、齐心、关心  

管理的两难现象：严格管理VS亲情管理

案例：主管李健犯了哪些错误？

职业心态：观念的改变是伟大的

态度与能力的演变

个体发展：阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态

影响团队：系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态

视频：上海滩“**的哥”臧勤的奥秘

第二部分、团队管理篇

第二节、沟通协调：沟通也是生产力

讨论：美女老太图    

游戏：宾果图（让我认识你）

高效沟通四项基本功

深度倾听：打开心扉

有力询问：启发思考

有效反馈：促进行动

清晰表达：达成共识

向上沟通要有胆

站在上司的立场

五分钟法则

提问题，也有解决方案

让上司做选择题

案例研讨：如何让上司接受自己的建议？

向下沟通要有心

与新生代沟通手段的八大更新

案例研讨：如何让下属心甘情愿的接受任务？

案例研讨：如何更有效的表扬下属？

案例研讨：如何有艺术的批评下属？

四、有效沟通宝典

用别人喜欢的方式对待他    

先处理心情，再处理事情

多媒介运用，建立同理心    

要双向沟通，并反馈确认

视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段）

第三节、激励技术：点亮你的团队

活动：问候三步曲

案例：黄晓明的假该批准吗？

一、激励的定义

二、马斯洛层次需求论、双因素理论

激励建立信任和关怀

让员工骄傲的工作着

让员工感受到你的人情味

有目标和梦想的团队才是有希望的团队

让员工自动自发

做领导不可以“心太软”

三、激励的四大方法

奖励奖励  

威胁激励  

物质激励  

精神激励

激励的策略

公平性    及时性    适度性    针对性    适度性    多样性

精神激励的“天龙八部”

目标激励    

示范激励    

尊重激励    

参与激励

荣誉激励    

关心激励    

竞争激励    

成就激励

视频：许三多的转会仪式

案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工

第三部分、工作管理篇

第四节、效能管理：提升执行力

执行：实现既定目标的具体过程

一、营造良好的执行文化

企业发展战略落地看执行

人情管理—制度管理—文化管理

执行：实现既定目标的具体过程

执行文化需要落地和示范

案例：海尔的质量文化

优化运营的执行流程

标准和流程：组织强大的基因

工作准备流程

执行过程流程

工作反馈流程

案例：沃尔玛的“微笑文化”

案例：KFC的人才培养机制

活动：小鸭保健操

三、树立正确的执行心态

执行的三条定律

影响执行心态的因素

工具：库博的经验学习圈

案例：西点领导力

四、扮演恰当的执行角色

黄金三问：我做什么？我怎么做？我该做成什么样？

猴子管理:照看好自己的猴子

掌握高效的执行工具

时间管理：第二象限工作法

目标管理：好目标的五大标准

问题分析与解决的工具

工具：鱼骨图

工具：五W分析法

小结

课程回顾     学员分享    职业生涯明言    个人行动计划