1. 掌握项目和项目管理的基本概念 　　2. 认识项目管理的意义和好处 　　3. 把握和理解项目成功的因素 　　4. 掌握和演练项目管理的基本方法和工具

课程大纲：

一、项目管理的知识和概念
1. 项目的概念
2. 项目与运作（OPERATION）区分
3. 区分项目与运作（OPERATION）的意义
4. 什么是项目管理？
5. 活动项目化
6. 项目管理的特点和精髓
7. 项目管理提升企业执行力和组织绩效的奥秘
8. 企业和个人都需要项目管理
9. 如何简单而有效的使用项目管理方法？
10. 项目管理的知识体系概貌
11. 项目生命周期4阶段
12. 项目管理5个过程
13. 项目管理的基本方法和工具一览
演练：将工作和生活中的活动项目化的方法。

二、做一个成功的项目经理
1.全面了解和理解项目
识别项目的背景，目的，用途的方法 识别项目利益相关者和各自关注点
项目的目标是什么？目标优先级别？提交结果？
从用户管理者和终用户处了解项目真实需求
理解用户相关的业务流程 分析方案和技术可行性
分析人力资源可行性 分析预算和成本可行性
分析时间要求的可行性
2.获得领导层支持
了解领导的真正意图 如何向领导汇报
WIIFM原则 建立沟通计划
3.建立高效的团队
团队角色和权责 了解团队成员的特点和需要
统一项目目标和个人目标 带领团队，激发热情
建立规则和程序 和团队一起工作
解决问题和矛盾 使项目和成员一起成长
演练：利用MBTI分析成员性格
4.制定有效的计划
和懂实际工作的讲师和成员一起制定计划
识别和确认项目目标 制定完整的WBS
做出符合实际的时间计划 优化PND—做事的顺序和方式
考虑项目各阶段的风险和应对措施 计划质量管理活动
建立变更控制管理办法 与管理层，客户确认计划
演练：计划的框架和内容
5.和项目干系人沟通
识别关键项目干系人 识别关键干系人的关注点和沟通模式
建立个性化沟通计划 保持原则性和灵活性
利用合同和正式生效的文件 使用人际关系技巧
演练：识别不同人的感知模式

三．项目管理计划过程和方法
1.如何制定WBS
WBS分解基本原理 WBS分解元素
WBS分解原则—百分百原则 产品型项目WBS的开发方法和步骤
结果型项目WBS的开发方法和步骤 服务型项目WBS的开发方法和步骤
WBS分解细化程度原则 WBS分解合理性审查表
演练：WBS编制
2.活动网络图制定及优化
列出活动清单 双代号网络图法
单代号网络图法 两种网络图法的优缺点
制定网络图的一般步骤 活动逻辑关系分析
活动工期估算 关键路径分析CPM
计算项目浮动时间 正推法
逆推法 时间-费用分析赶工方法举例
快速跟进方法举例
演练： 制定网络图
演练： 计算项目浮动时间
演练：关键路径识别与网络优化
3.活动时间估算
定量化活动的估算 非定量化活动的估算
时间单元与固定日期 时间估算中的角色和作用
讲师评估与PERT法
4.制定资源计划的过程和方法
资源识别与资源库 资源质量和数量评估
资源分配和安排 资源使用和管理计划
5.编制预算的过程和方法
模拟估算法 参数估算法 零基预算
资源需求表 项目支出内容

四．项目管理执行和控制
1.建立汇报过程 2.数据和状态收集工具
3.跟踪实际费用的方法 4.计算挣值EV的方法
5.考察评估成本和进度偏差 6.PDCA应用
7.召开有效率的会议 8.变更控制管理流程和步骤
9.实现项目变更 10. 管理供应商
演练：利用挣值分析工期，成本，并预测项目趋势

五．项目收尾
1.项目检查与交付
质量评审 评估项目可交付成果
检验项目价值 制定项目报告
项目移交
2.项目绩效评估
项目经理和项目成员 评估项目对组织的贡献
项目总结与归档

六．项目管理工具演练
1.WBS在项目不同阶段的应用
2.利用EV分析项目执行情况
3.甘特图应用举例与优缺点分析
4.决策树有什么用途？应用案例
5.鱼刺图有什么用途？应用案例
6.直方图有什么用途，应用案例？
7.质量展开屋有什么用途，应用案例？
8.Delphi法有什么用途，应用案例？
9.帕雷多图有什么用途，应用案例？
10.图法有什么用途，应用案例？