【课程背景】

随着国内金融的全面开放，银行业的竞争愈演愈烈；近千家金融主体共同分割全民金融的大蛋糕；银行业已经从卖方市场转换成买方市场；面临被“培训”过无数次的客户，CRM系统中的存量客户，各大银行使尽浑身解数，目的只有一个：提升市场份额、增加客户存量。

旧有的营销模式已经难以持续维持，金融市场细分越发明显，精准的市场定位、明确的客户需求开拓以及专业化的产品讲解都将决定未来的市场份额。银行营销模式转型已经成为重要课题，邮储银行、邮政系统作为金融银行业的重要组成力量，在这次系统转型中拥有特定的优势。在市场细分、员工定位等方面更容易融入本次转型的浪潮。

【学员收益】

趋势发展： 掌握智能化背景下银行网点的发展趋势

经营分析：掌握网点一点一策分析的方法

营销技巧：顾问式营销的流程与技巧，存量客户经营的流程与技巧

【课程对象】

青年骨干员工

【课程特色】

真实案例的情景再现，学员随堂演习

引导式培训，激发学员创新思维方式

典型性专题讨论，激发学员思维的同时掌握实用方法技巧

实战技巧当场训练，身临其境，理论实战有机结合

【课程时间】

0.5天，6小时/天

【课程大纲】

**讲：智能化背景下银行网点发展趋势

案例：儿童主题银行案例、敬老主题银行带来的启示

智能化背景下银行网点的发展趋势

精准的客群定位，泛金融化服务

全面以客户体验为中心

数字化工具支持，线下线下客户经营

银行向零售行业学习提升客户体验的四个方面

第二讲：精准营销的策略规划

网点经营的一点一策分析

经营分析

明确目标

策略规划

技能提升

复盘总结

精准营销之网点外围的片区排查

区域环境分析

目标客户分析

竞争对手分析

存量客户的经营分析

精准营销的体系规划

产品

服务

活动

渠道

第三讲：营销能力提升

顾问式营销流程

建立信任

挖掘需求

产品介绍

异议处理

交易促成

存量客户经营六部曲

盘点分析

建立联系

客户画像

个人IP打造

电话邀约

微信群经营