课程提纲：

⼀、 物业管理⾏业现状与趋势分析

（⼀） 物业管理⾏业现状

1、物业管理新时代：3C CT 时代

2、2021年⾏业两件⼤事

3、2022 年⾏业重⼤利好

4、四个阶段与四重组织属性

5、物业管理平台化的三个层次

（⼆） 物业管理⾏业的主要趋势

1、规模化：⾼歌猛进

2、资本化：持续加码

3、技术化（智慧化）：⾼歌猛进

4、品牌化：与狼共舞

5、专业化：适者⽣存

6、多元化：百花⻬放

探讨：物业服务企业多业态服务实践特征与案例分享

⼆、 物业管理⾏业市场拓展发展趋势分析

（⼀） 市场拓展总体形势

（⼆） ⾮住业态细分市场分析

（政府办公⼤楼,商业写字楼,产业园区，学校，医院，景区与公园，⾼速公路，轨道交通，机场，⽕⻋站/⾼铁站，⽼旧⼩区改造）

（三）城市服务发展态势解析

（四） 样本企业个案分析

（新⼤正物业，永升⽣活服务）

（五） 市场拓展路径与⽅式变化

（传统型拓展，创新型拓展）

市场营销与市场拓展模式分析

（⼀） 市场营销的概念

（⼆） 市场营销管理的内容

（市场调查，市场细分，⽬标市场选择，市场营销策略）

（三） 常⻅市场营销组合理论及其应⽤

1.4P 营销组合理论

2.6P 营销组合理论（“⼤市场营销”理论）

3.4C 营销组合理论

4.7P 营销组合理论（服务营销理论）

（四） 物业管理市场拓展的规范管理

1.做好企业市场定位

2.加强市场开拓⼈员队伍的建设

3.建⽴规范的市场开拓机制

4.建⽴有效的市场开拓业绩考核机制

5.进⾏市场调查。

6.建⽴⽀持系统

（五） 物业管理市场营销注意事项

1.万不可营销⾄上

2.好好说话（规范⽂案）

3.创建标杆项⽬

四、 物业服务企业市场拓展的战略定位

（⼀） 战略的定义

（⼆） 企业经营战略的类型

（三） 企业战略定位

（业务定位，区域定位，属性定位）

（四） 市场拓展的战略思维

1、市场拓展（竞争）需要讲点战略思维（我情，敌情，⺠情）

2、企业战略需要考虑边界问题

3、我们是否⽐他们更聪明？（失败案例分析）

4、“系统性放弃”是⼀种战略思考

5、跨越战略转折点

五、总结与答疑