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张舒婷

商务/服务形象礼仪及塑造

张舒婷 / 服务接待与礼仪实战培训导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 珠海

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课程大纲

综合课程涉及:

商务/服务形象礼仪1天 服务礼仪1天 服务营销心理学2天 落地指导(1周)  

一.“光环效应”创造专业亲切的商务首印象

1.55387法则 了解决定成败的**营销手段——形象力

和顾客首次见面,是什么决定顾客对销售人员的信赖

有哪些因素创造了二次见面的机会

利用“光环效应”塑造专业的职业形象

“光环效应”的神奇功效为你的营销创造惊喜

潜意识的bady language会靠近和你一样性格特性的人(吸引力法则为你吸引你想要的顾客)

二.利用形象礼仪传递你的information 信息

你所处的行业在形象范围哪个层级

不同的行业形象塑造和形象礼仪层级有所区别

汽车销售及高管形象层级的标准

运用TPOMR原则传递你想给客人的信息

场景不同设计的职业形象与行为表达的区别

接待客人的形象礼仪(仪容仪表 行为表达 语言指引)

签单场合的商务礼仪及形象关键

·男士西装的正确穿法(颜色 面料 衬衫 领带 西装扣 皮鞋 袜子 裤腿等)

·女士职业套装的正确穿法(基本配置和职场禁忌)

三.商务场合的职业形象塑造(实操)

职业妆容的流行趋势

告别土气的妆容形象,紧跟年轻人的审美才是产品推广的**高境界——销售是产品的代言人

符合时代需求的商务形象塑造是创造客户愉悦体验感**直接方式

2.商务形象塑造(实操,男女都涉及,根据需求具体实施)

1)好的底妆营造干净的氛围——韩国造型师打造通透底妆的秘密

2)对的彩妆工具让妆容更加完美

如何找到适合自己的眉形 眉笔的选择和购买技巧

适合商务场合的眼妆如何画

不同季节不同肤质眼线笔的选择和画法

腮红让你的气色更有亲切感,如何营造亲切感的职业腮红

男女商务场合的发型塑造标准与禁忌

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