【课程背景】

企业经营管理过程中，经常遇到的各种各样的问题，也包括寻求更好发展机会的需求，但很多时候并没有过往经验可以借鉴。作为管理者，仅靠自己一个人的力量解决层出不穷的问题越来越困难。同时现在的团队成员都是智慧型人才，如何才能更好地激发他们，从而一起有效解决的问题呢？这就对管理者提出了更高的要求。

所以行动学习就成为了一种有效的管理方法，引导技术的运用可以引发集体智慧，一起来解决各种各样的问题，适应不断变化的环境。

《行动学习工作坊-问题分析解决与工作改善》就是基于行动学习的方法论，解决组织中的绩效改善与提升问题。工作坊是由行动学习小组根据设计的流程，发挥集体智慧，解决问题的过程，并且在解决问题过程中边做边学习，一举多得。

【课程收益】

Ø 理解行动学习的基本原理和六大核心要素

Ø 选择行动学习小组所要解决的课题

Ø 使用行动学习引导流程和相关工具分析解决所选课题并制定出行动计划

Ø 在分析解决课程过程中获得学习和能力提升

【课程特色】

定制化行动学习流程，解决工作中真实问题。

【课程对象】

中层高层管理人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、什么是行动学习

活动

1、行动学习的定义

2、行动学习的核心原理

3、行动学习的六大要素

二、问题研讨的框架

1、解决问题的通用步骤

2、课题的分类

Ø 改善型问题

Ø 定义型问题

Ø 分歧合作型问题

Ø 任务型问题

小组讨论

小组练习

3、行动学习的两种思维

Ø 发散思维

Ø 收敛思维

Ø 两思维思维常用工具

三、行动学习引导实施

1、选择课题

Ø 选择课题的6个标准

Ø 选择课题的策略

行动学习小组实操：选择课题

2、澄清课题

Ø 科学的方法

经典案例分享

Ø 澄清课题的工具

案例分析

Ø 绩效目标的五个关键要素

行动学习小组实操：澄清课题

3、原因（因素）分析

Ø 原因（因素）分析步骤（价值公式）

案例分享

Ø 原因分析的三种常用方法

─ 头脑风暴

─ 5W分析法

─ 聚焦根因法

行动学习小组实操：课题的原因（要素）分析

Ø 原因分析不足及分析过度表现

案例

4、制定方案

Ø 分析与研讨现在的方法

Ø 创意思考的方法

─ 头脑风暴

─ 系统图

─ 团队列名法

Ø 方案选择的常用策略

行动学习小组实操：制定课题方案

5、制定行动计划

Ø 行动计划制定常用5要素

行动学习小组实操：制定行动计划

四、工作坊复盘总结分享

1、总结并分享工作坊中学习到的要点

2、课题下期跟进计划  

—— 结束课程