课程时间：1天（6.5小时）

课程对象：会议组织者与主持者

本课程中将提供的表单如下：

会议质量评估表

会议准备核对单

会议主持人自我检查表单

会后任务分配表单

冲突的模式测试，以及各冲突模式使用时机的表单

文章：如何开会101招（让学员课后自行挑出**适合自己的15-20招，并制定行动计划）

课程细化提纲：

地基篇  会议面面观  （0.5小时）

会议的意义及类型

会议成本计算小科普（次重点）

会议管理中的心理学（重点）

会议组织者和主持者的重要角色定位

规范篇  会议效率的评判与及解决方案 （结合公司会议特点作相应展开） （0.5小时）

1．如何判断会议高效与否的5个标准

2．如何进行预防性管理

3．会议规范达成（结合公司的会议制度）

硬技巧篇 会议管理技巧五部曲（总体为4小时，详见下列分项目）

一、开会前的准备工作 （15分钟）

1．作为组织者需要做的准备工作

2．作为主持者需要做的准备工作

3. 总结：“准备”环节的核心成败点

二、开场（0.5小时）

1,开场白的心理学

2,如何做开场白(讲解与演练)

三、分配发言时间及处理冲突（1.5小时，含讨论与演练）

1,如何分配发言时间

2,如何掌握议事进度

3,会议中冲突的五大类型与对策

4，如何管理“问题”参会者

“蝉”型发言者的症状及应对办法

“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法

“驴”型发言者的症状及应对办法

“兔子”型发言者的症状及应对办法

“螃蟹”型发言者的症状及应对办法

四、达成会议决策（1.5小时，含互动与演练）

1,会议决策的四种方法

头脑风暴

德尔菲法则

异地思考

思路转换

2，会议决策类型和适用场合

权威决策

少数服从多数决策

共识决策

无异议决策

五、结束会议及跟进 （15分钟）

如何结束会议

如何做备忘录

主持人如何进行会后跟进

软技巧篇 会议中的沟通与反馈技巧 （1小时）

1．会议中如何倾听

2，会议中如何给与正面反馈

3，会议中如何给与建设性地反馈

4，会议中的同理心运用

总结与问答篇   如何提高下次会议质量 （约10-30分钟）