【课程背景】

在企业中管理层承接领导层战略目标的同时还要兼顾执行层任务推进，有着承上启下至关重要的作用，而表达恰恰是管理层工作中**重要的技能之一，直接影响上下各层级链接是否顺畅、工作配合是否默契，直接影响企业效率的高低与目标能否顺利达成。但现实管理环境错综复杂，因为分工不同角色不同思考角度不同，管理者经常不能充分理解领导意图，也不知道如何向领导表达自身需求，造成管理效率下降甚至影响战略目标达成。本课程会从差异和特质两方面打破管理层与领导层的角色壁垒，同时针对各种与上级进行沟通的高频场景进行刨析，帮助管理者更好的**表达配合领导达成战略目标，体现个人价值。

【解决问题】

1、理解管理和领导的差异定位，能够从方案和反馈两方面提升工作配合度。

2、能够识别分辨领导特质类型，并针对不同特质选取**沟通策略。

3、熟练掌握常见四类汇报工作的操作流程，提高汇报效率。

4、灵活运用说服建议的核心思维和操作模型，清晰表达观点。

5、学会如何在管理中化解矛盾分歧，消除管理隔阂。

【授课对象】

项目经理、部门经理、职能部门管理者、中层干部、期待管理技能提升的相关人员

【课程特色】

以模型理论框架为台阶，以实际案例为线索，将能力模块化、模型化、公式化、流程化，形成标准化动作，让学员快速掌握，并能在实际管理中直接快速复制应用。

【课程时长】

1天/6H

【课程大纲】

 一、管理角色认知

1、基层与高层的工作技能差异

2、基层与高层的管理需求差异

3、基层与高层的任务目标差异

（案例分析：足球俱乐部）

二、领导特质分类

1、领袖型特质和沟通策略

2、社交型特质和沟通策略

3、思考型特质和沟通策略

4、支持型特质和沟通策略

5、三种感官偏好-

1）视觉型

2）听觉型

3）触觉型

（案例分析：各种风格领导的表现）

（小组讨论：四大特质的SWOT分析）

三、汇报工作

1、要做也要说-做一个合格的管理者

2、汇报工作2.0-方案力

1）请求决策-给选择

2）提示风险-有对策

3）争取资源-讲前景

4）同步进度-摆成绩

（案例分析：广告还是直播？资金链断裂 广告投放 工作周报）

（游戏教学：结合领导特质的抽签汇报）

四、提案说服

1、提案说服为啥难-人类不理性

2、不二法门-存量思维到增量思维

3、制造关联印象-登门坎效应

4、展示因果关系-图尔敏模型

5、领导关注点

（案例分析：要激励方案）

（游戏教学：社区议事厅）

（视听教学：《隐藏人物》片段、《北京交警执法》及研讨）

五、矛盾分歧

1、矛盾分歧很难啃-关键点与难点

2、安全氛围的打造-避免杏仁体劫持

3、寻求反馈-SIICS五步走

4、道歉接受-共情式道歉

（案例分析：领导的越权管理）

（小组讨论：当众批评错人的领导）

（视听教学：《我是余欢水》片段及研讨）