课程背景

工作中，有没有类似问题：

员工越来越难管，团队越来越难带

我给了马儿吃草，马儿也还是不跑

天天总是特别忙，业绩就是不理想

团队氛围假和谐，人心分离遭折磨

事情必须亲自做，一不去做就出错

亲和力和权威性，平衡总是特烦恼

人性化和制度化，平衡总是常抓瞎

权威成了假面具，阳奉阴违常常遇

工作安排说的好，结果却是迟迟交

部门协作假团结，遇到工作靠妥协

 课程目标

阐述优秀团队的三大要素；

运用4A工具当堂完成情景模拟；

阐述头脑风暴法的使用流程；

阐述领导者五权的具体内容；

运用激励设计表，当堂完成激励计划设计

运用团队文化打造的方法与工具，完成文化落地计划

运用机制制定工具，完成机制制定

运用复述承诺法，完成情景模拟

阐述跨部门协作的五大动作

运用内部客户价值链，梳理完成课堂作业

课程运营

1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组**不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。

3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。

4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的**高境界是让客户参与经营，管理的**高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。

5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。

课程大纲

**讲:优秀团队要素三大要素

激发人心的的领导

1.区分领导和管理

2.视频案例：管理者还是领导者

3.领导者营造氛围的方法

4.刘邦的用人“8字诀”

5.选用预留的标准：价值观

6.价值观如何变成面试题

7.价值观工具表格训练

二、清晰明确的共同目标

1.团队对目标认知的个等级

2.目标探讨的是必要性不是合理性

3.制定目标的头脑风暴法

4.用梦想做规划——我有一个梦想

5.职业发展梳理——个人战略导航工具

三、大家共守的的规则

  1.制度落地的123模型

  2.人际关系处理的冰山模型

四、高效团队的三大统一

  1.思想

  2.声音

  3.动作

  4.视频案例：三个统一

五、团队的角色定位与分析：高中基层的定位、特点与管理方式

第二讲: 塑造领导力——让下属口服心服的艺术

领导力是影响力；

1.获得下属的追随

2.获得上司的赏识

3.获得平级的支持

二、领导的三种状况；

  1.阳奉阴违

  2.阳奉阳违

  3.自奉不违

三、领导力的“五权”

1.五权内容

2.视频案例：周培公带兵

四、团队领导者的角色定位

  1.做放大镜不做大气层

  2.做司机不做乘客

  3.做教官不做保姆

  4.做冲锋号不做集结号

五、领导力之文化建设：用文化塑造影响力

六、团队文化落地五化

1.仪式化：仪式不是形式，是信以为真环境

2.行动化：让员工当运动员不做观众

3.故事化：道理随风而去，故事深入人心

4.可视化：听到 看到=意愿

5.常态化：构建水下冰山不是一朝一夕

七、团队文化落地的5个工具

1.病毒查杀

2.分享会

3.品牌分

4.轮岗法

5感恩卡

6.文化落地措施分享

第三讲：向下沟通的艺术

五步沟通模式：

1.沟通结果：5w2h、理解确认法、5遍复述法

2.沟通责任：一对一、讲结果，讲后果、引导式教练技术

3.检查沟通：要求反馈、检查要点、绩效面谈

4.即时反馈：积极反馈、发展反馈

5.改进复制：复盘

二、沟通的同理心技巧

1.冰山模型

2.沟通的三个基本

3.倾听、提问、反馈

三、向下沟通时的问题发掘

1.融入他们的圈子

2.预测他们的问题

3.观察他们的行为

4.沟通他们的优势

5.案例：与人相关的问题处理

四、引导下属的GROW模型

1.目标

2.现状

3.方案

4.意愿

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