课程背景：

在现今的年代，很多部门及基层管理者并不认为自己是管理者，他们常常用一句非常朴实的话来形容自己的地位：我们不过是干活的！的确，因为这一群体虽然顶着管理者的称号，但是却没有实际的团队管理经验，或者有些虽然管理者团队，但是更多的只是起到一个上传下达指令的人，没有太多的管理思维。其中，不带团队与带团队的本质区别就是：从自己个人做事达成目标转向**团队做事达成目标。

对于这一部分群体，学会思维的转变以及能否有效传达上下级的目标，让团队保持高度协调和统一，这才是问题的关键！因为这些“管理者，”在企业中直接与一线员工打交道，责任重大，作为企业上下级沟通的纽带，他们需要具备什么样的管理素质？本课程帮助你做好基层管理者的角色定位，全面提升基层管理者的管理素质，实现组织的作业效率**大化。

本课程：

①、针对团队员工积极性差，团队士气消沉，缺乏激情，懒散懈怠，假装忙碌，工作效率低，没能发挥团队岗位职能；

②、团队缺少融入，工作氛围压抑，部门间陌生感，不利于工作配合，执行力不足，缺乏责任意识，造成企业竞争力不足的情况；

③、团队目标的上传下达不一致，导致个人目标和集体目标高度混淆，无法提升团队业绩和效能，大家都不承担团队责任，凝聚力不足；往往例行公事，草草了事；

④、缺乏感恩心态，认为所受到的照顾关怀都是应当应分，团队氛围难以融合，缺少快乐的感觉。

该课程没有干瘪晦涩的理论，本课程**大的亮点在于：绝不只是理论上的讲授，那样毫无意义，避免课程听起来有意思，但是放到实际工作中还是毫无作为！主要引用大量的一线鲜活案例，用案例来教学，根据案例的实际分析让学员听了就会，会了立马能用，同时还能举一反三直接产生高绩效！制定有效的管理措施，螺旋式提升基层管理能力。

课程收益：

● 激发团队工作热情、提升责任感、调整积极心态

● 强化管理意识、建立感恩文化、解决突出问题

● 增强团队凝聚力、关注团队目标、职业化思维建立

● 在面对一线管理压力和挫折时，用“成人思维”代替“巨婴思维”，并选择适当的行为应对，避免非理性的行为

● 极大增强一线管理人员管理能力，刺激管理者思维，解决管理常见的问题

课程特点：

有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，案例解析极强的带入感。

有用：解决现实问题为切入点、制定出行之有效应对实施方案。

有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有业绩提升。

有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业一线管理者、基层管理者、队长、没带团队的储备管理者

课程方式：理论讲授(40%） （案例分析、互动交流、小组研讨）共计40% 实操互动(20%）

课程大纲

课程导入：

①不带团队的管理者究竟算不算是真正的管理者？

②管理者的思维和管理究竟有什么关系？

案例分析与探讨：一线基层管理者究竟是干活的还是管事的？如果不具备思维理念，那么将毫无意义！

**讲：基层管理者的角色认知——基层管理入门

案例导入：菲利普津巴多的监狱实验，反思现代基层管理思维

心理学效应：一线管理者角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为

小组讨论：当上一线管理者前后，你的角色认知和行为上有哪些变化？

一线管理者转型的三角模型

案例分析：基层班长王刚的烦恼

基层管理者的基本类型

基层管理者的角色认知

基层管理者的作用与使命

一线管理者转型困难的四个原因

认知的缺失和定位模糊

角色惯性和角色惰性

工作成就感缺失，天天“救火”

管理能力参差不齐，员工不听话

如何正确认知角色定位——团队管理者的三种角色

案例分析：一双鞋套、一块抹布、一块地毯

基层管理的基本定义：

基层管理者必须具备的职业素养

经典实战案例分析1：员工没有意愿做事，而且自身能力也不够，怎么办？

（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

第二讲：不带团队的储备管理者相关管理思维与创新

创新后的管理方向：向上管理、督促变革

案例分析：彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：「工作想要卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。」

2、做好向上管理，需要要做好五个方面

3、思维创新后的团队管理者管理渠道与分析

大型拓展活动：管理团队的命令与传达

反思：不带团队能否做好管理？

经典实战案例分析2：管理上的责任到底能不能传递？

（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

第三讲：基层管理者的执行力提升——目标与时间管理能力

1、目标三要素

要想成为高效一线基层管理者，首先要有明确的职业生涯目标。目标必须具备三个要素

视频赏析：面对巨人里主角的目标设定

分析讨论：为什么明明我们可以完成的工作目标但是在现实生活中绝对多数人会拒绝？

2、一线管理者拒绝目标的原因

对于善于拒绝的下属来说，即使有人追着告诉他应该怎样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好，怎么办？

掌握实现目标的控制方法

SMART原则和OGSM工作法

安排工作的四要素

安排工作时，必不可少的四要素是：

项目负责人。

项目完成标准。

项目完成的**后期限。

结果考核评估。

“工作布置表”管理法——快速实现目标与计划

（1） 总项目和分项目的关系

项目安排表

影片欣赏：时间管理要事**

案例研讨：忙碌的管理者问题在哪里？

4D矩阵时间法——学会授权很重要

时间管理的各阶段流程和详细行动计划

高效时间管理五步骤

经典实战案例分析3：遇到不合理的任务究竟是先沟通还是先执行？

（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

第四讲：基层管理者**为有效的管理工具——PDCA和4R执行系统

PDCA的含义——PDCA分别指：P，计划（Plan）；D，执行（Do）；C，检查（Check）；A，改变（Action）。

2、4R执行力系统是企业员工职业能力的内容，分为R1:Result（结果）， 结果定义系统；R2:Responsibility（责任），责任系统；R3:Review（检查），业绩跟踪改进系统；R4:Reward（激励）

3、管理会议——会不会开会直接决定了基层目标的完成情况

每家公司的运行都需要很多时间召开会议，这是讨论决策的过程，也是PDCA的重要形式之一。

会议的五大缺陷

为什么组织开会总是目标上下级传递不一致？

基层管理者的执行层会议

执行层会议五种情况

掌握基层会议的五个组成要素

通常来说，会议的五要素包括：

目的明确

人员合适

时间固定

频率适中

会议纪要

如何撰写会议纪要——来提升目标的完成度（指导具体操作方法）

第五讲：基层管理者的团队建设与管理

1、高绩效团队的期待

2、每个基层成员都应该了解到底什么是团队

3、团队建设的巨大价值

基层一定需要一个**终的拍板人

好的方案需要去演练

千万不要以为一个方法可以用无数次，方法一定可以精简及改进

遇到挫折不要埋怨、重新再来气势不能输！

团队原则——只要方向一致，一定可以干得成事

思维引导：西游记团队管理感悟现代管理者的不同

大型团队拓展：《赌王争霸》全场互动——压力状态下的团队运作

案例研讨：①、如果你是管理者，你如何让团队变得高效？

②、再给你一次机会管理团队，你会是那个领袖吗？

4、高效团队的企业文化

案例分析：沃尔玛的企业团队文化，反思为何基层需要一个文化？

5、团队合作中可能遇到的问题分解

经典实战案例分析4：班组工作中出现革新，但是员工极度抗拒怎么办？

（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

第六讲：优秀基层管理者的沟通与协作——目标的上传下达

1、基层员工教导式辅导沟通流程：

**遍：说给他听

第二遍：做给他看

第三遍：说给我听

第四遍：做给我看

基层之间的合作与协作

基层沟通的组织障碍：

基层沟通的个人障碍：

克服沟通障碍的三种方法：

（1）利用反馈

案例演练——一张纸给大家带来的经典游戏

（2）简化语言——讲话一定要有重点，而不是想讲多久就讲多久

（3）善用比喻

沟通的过程模式：

发起人——编码——渠道——解码——听话者

3、结果为导向的沟通——沟通心理学

案例：自助餐的案例

反思：团队目标的沟通中，究竟是结果重要还是表达重要？

第七讲：优秀凝聚力的团队作风建设——阳光心态与感恩

凝聚力作风建设一：高效的执行力——请给我结果

执行力**简单的定义：就是按质按量完成自己的工作任务

结果观点三个不等式：

①完成任务不等于有结果

②态度好不等于结果好

③履行职责不等于有结果

凝聚力作风建设二：乐观和创造价值的心态

①员工的积极心态修炼7步骤

②在职场上如何保持积极健康的信念？

1）、相信公司——公司是船，我在船上

2）、相信自己——自己是自己**的老师

凝聚力作风建设三：做好自我调节——停止担心、积极思考

生活中没有绝望的处境，只有对处境绝望的人，不要把一些责任推卸到环境里，那些东西原本就存在

凝聚力作风建设四：明确目标，向成功迈进——SMART原则（反推观点——目标三要素）

凝聚力作风建设五：坚持到底的决心

经典实战案例分析5：公司新颁布了制度，但是落实阻力极大员工都不执行怎么办？

（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）