课程背景：

健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。美国HeartMath心能研究所合作建立的HeartMath中美压力管理研究中心全新推出《用“心”的力量》情绪与压力管理系列课程，用健康的情绪推动组织绩效的成长，改善人们的生活质量。

压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在。压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们发生着影响。压力是环境因素给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形。

压力无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境来缓解压力，了解压力的作用方式，改善压力的应对方式，以此来有效地应对压力，在充满竞争的市场经济环境下，使企业的员工及整个企业保持**状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。

课程收益：

引导大家从信息时代向情绪资本时代的关注点的转换，从自我情绪管理，到管理他人情绪到**终管理组织情绪，情绪干预技术帮助你轻松调动员工的情绪能量，这将成为划时代的领导力革命。

授课对象：企业的中高层管理人员，尤其是知识密集型企业的管理层，或者其它需要调动他人情绪以达成绩效的岗位，如销售等。

课程大纲/要点：

一、导入篇-情绪与压力管理全新思维

1、 情绪资本时代

2、 情绪与生活（视频欣赏）

3、 情绪与生理--相关的两大身体系统

4、 谁影响了你的情绪

二、转换篇-用“心”实现情绪的转换

1、 情绪的测量

2、 心脑沟通与心脏智能

3、 HRV心率变异性曲线与情绪的关联

4、 自主神经系统与情绪的关联

5、 情绪调适

l 觉察

l 理解

l 超越

6、 压力与健康，对荷尔蒙分泌的影响

7、 互动游戏：自测心理压力

8、 压力的正面作用和负面作用

9、 压力生理反应及缓解：内分泌系统、神经系统、心脑血管系统、消化系统、肌肉和皮肤

10、 压力心理反应及缓解

l 认知功能

l 情绪反应

l 行为反应

11、 认知调适

l 列出清单

l 调整认知

l 采取行动

12、 能力调适

l 目标细化拆解

l 制定行动计划

13、 行为调适

l 呼吸吐纳

l 放松身心

l 冥想静思

l 丝竹音乐

l 书籍解忧

l 自我宣泄

l 适度运动

三、情绪教练--好心情就是生产力

不论是从个人、团队还是组织的角度，个体以及团队应该学习如何关注和打理情感账户的具体方略，为实现个人的幸福生活和组织的良性发展铺路。不论是高层管理者还是基层员工，情绪管理能力将成为战略实现，组织稳定，推动绩效的**重要的环节，企业的管理者们都将成为组织的情绪教练，这将是未来**值得我们关注的人力资源管理全新思维。

主要内容：

1、 基于和谐技巧的沟通技术

l 沟通的一个核心

l 沟通障碍

l 向上沟通技巧

l 向下沟通技巧

l 平行沟通技巧

2、 组织中和谐人际关系的建立

l 同理心

l 倾听

l 反馈

l 赞美

l 幽默

3、 塑造阳光心态

l 积极心态

l 空杯心态

l 老板心态

l 宽容心态

l 感恩心态