【课程背景】

以“思维认知”为主线，**“职业认知、职业效能、职业形象、职业技能”职业化四要素演绎职场中人才发展的核心诉求，并**辅导计划进行习惯养成训练。

解决职场效能低下现象：

做一天和尚撞一天钟

制度执行难

做事马马虎虎、敷衍了事

抱怨、推诿

工作毫无方向、效率低下……

本课程将针对以上问题以先破后立的形式，重塑正确的职业化认知、行为和习惯。

【课程收益】

重塑职业化认知思维，树立正确的职业观

掌握职场中必会的社交礼仪，打造职业化工作形象

学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作

掌握目标管理的技巧，明确个人的工作方向，提高效能

掌握时间管理技巧，有效的提高个人工作绩效

掌握有效职场沟通技巧，建立良好人际关系

【课程特色】

针对客户需求定制课件，采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效

【课程对象】

新员工、公司骨干员工、初级管理者

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、破冰活动，分组团建

1、热身活动

**《人员探寻》游戏，让大家快速放开，相互认识。

团建展示PK：《旗人旗语》

分组，组建团队，设计队旗；

讨论列出职业素养困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示PK

二、转换思维：拓宽职业化认知思维

1、何为认知

认知的定义

【测验】美女VS老妇

认知-态度-行为-结果

认知的意义

人的能力模型图

2、找到对工作的正确认知

思维转换：另一个角度看问题的顿悟感

【案例】这是灯塔

【思考】我们为什么要工作 &工作能给我们带来什么？

工作的正确认知：做自己的CEO

人生路线图

经营品牌的三种方式

3、职业本质的探索

职场的定义

职业VS业余

职业化的三大要义：标准化、流程化、制度化

【头脑风暴】周围哪些不够职业化的？哪些具有职业化？

积极主动：深化职业化效能本质

（一）积极主动

1、消极被动模式

消极被动的人容易被外界条件控制

消极被动模式：以“刺激-回应”理论为基础

2、积极主动模式

积极主动的定义

“刺激-回应&选择的自由”

【案例】维克多·弗兰克尔感人事迹

人类四大天赋

自我意识| 想象力| 良知| 独立意志

【案例】你在路上遇到一个人不怀好意的瞅你，你会怎么回应？

3、采取主动

主动创造有力的环境

关注影响圈

【案例】糟糕的部门主管

影响圈思维解决三类问题

直接控制| 间接控制| 无法控制

积极主动的语言模式

【讨论】明明知道抱怨没有用，为什么还是忍不住抱怨？

【练习】找出一个在工作中倍感挫折的问题。

（二）得耐心者得天下

1、缺乏耐心，是人类的天性

2、金庸小说与即时满足

3、人类的三重大脑：爬行脑、哺乳脑、理智脑

三重大脑的高低之分

人类天性：避难趋易和急于求成

现实规则：保持耐心，延迟满足

4、认知规律，耐心的倍增器

复利曲线

舒适区边缘

成长权重对比

学习曲线

5、怎样拥有耐心

放下心理包袱，坦然接纳自己

学会延迟满足，变对抗为沟通

主动改变视角，赋予行动意义

四、社交礼仪：打造职业化工作形象

1、礼仪的重要性

细节决定成败

礼仪的本质-尊重

礼仪的原则：3A原则

2、仪容仪表礼仪

头发是你的第二张脸

职场服饰的选择及注意事项

容光焕发全靠脸

言行举止礼仪

仪态中各种姿势的要领

【演练】坐姿| 站姿| 蹲姿| 眼神交流

商务接待中礼仪

【演练】行进礼仪| 电梯礼仪| 介绍礼仪

【演练】握手礼仪 |名片礼仪| 乘车礼仪

五、专业主义：提升职业化工作技能

1、时间管理基本原理

效益=效能*效率*勤奋

时间管理的精髓：找到本质，拿到结果

【案例】杰斐逊纪念堂

【案例】停机的真正原因

【案例】任务=挖井，结果=挖到井水

【练习】九段秘书

2、有效的时间管理方法

优先计划管理

自我组织管理

猴子管理法

目标管理

冰山理论——潜意识的神秘力量

目标定制工具——生命平衡轮

目标设定SMART原则

进行目标分解

PDCA与目标达成

5、有效沟通的三个基本技能

深度聆听的三个层次

聆听的三个步骤

【练习】深度聆听的练习

有效区别评判和观察

积极性的反馈与发展性的反馈

【练习】反馈案例练习

提问的意义—探询对方需求

沟通中提问技能的运用

有效提问的类型

六、课程深化及落地

1、鱼缸会议：接近更真实自己

2、行动计划安排

3、课程核心知识点图片、训后改善动力