【课程背景】

Ø为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？

Ø为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？

Ø为什么团队内经常发生冲突、存在沟通障碍？

Ø为什么在提高团队绩效方面用尽了心思却总达不到预期的效果？

Ø如何激发每个团队成员的士气？

Ø如何化解团队运行障碍、顺利开展工作？

Ø如何才能快速建设团队、带领团队创造出佳绩？

【课程目标】

（一）Ø提升企业管理：将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，提升管理者团队建设能力、沟通能力、综合管理能力及管理情商

（二）和谐用工环境：创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量，提升员工幸福感，提高企业效率

（三）降低人员流失：将心本管理融入企业日常管理互动中，直接减少企业冷暴力，降低以至消灭员工“被动离职”

【课程时间】 1—2天（6小时/天）

【课程内容】

一、什么是高绩效团队？

1、什么是团队？

2、团队VS群体

3、高绩效团队的七大特征

二、普通心理学与人才选拔：如何做好精准选聘？

1、精准选聘之面试核心要素

精准选聘，点燃企业利润增长点

人才冰山模型

面试官的自我管理

2、精准选聘技术之“望”

小细节，大格局

身体不会说谎

3、精准选聘技术之“闻”

听话听音

沟通中的“SOLER”技术

倾听的6大杀手

4、精准选聘技术之“问”

封闭式VS开放式

问过去VS问将来

识别谎言的提问技术

5、精准选聘技术之“切”

常见的人才测评工具

性格测评与体验

不同性格人员的职场特征与识别技巧

三、基础心理学与知人善用：如何打造高绩效团队？

1、自我认知与认识他人

性格测评与体验

性格测评应用技术演练

不同性格人员职场优势与劣势

“木桶理论”新解

2、因人而异的沟通技巧

管理沟通中的黄金规则与白金规则

不同性格人员管理沟通要点

管理者沟通要领

3、合理分工

贝尔宾团队分工理论

高效人岗匹配

4、高绩效团队模型

问题解决型团队搭建

互补型团队搭建

不同性格人员的约束方式

5、“读心术”在人才管理中的应用

“从众”引领团队文化

6大心理学效应与团队管理

管理一个人VS管理一群人

掌握工具：性格测评

四、社会心理学与效率提升：如何实施精准团队激励？

1、新生代员工心态调研

心理健康状况调研

职场心态调研

2、分析需求，精准激励

马斯洛需求层次论

用“心”VS用“薪”

员工敬业&忠诚的心理机制

3、精确激励策略

发展心理学与激励

不同性格员工的激励要素

员工个人优势分析与人岗匹配

4、以职业锚为依据的工作分配与激励

职业锚测评

基于职业锚的工作分配与职业引导

5、工作场所优势激励

盖洛普Q12调查

保健因素VS激励因素

掌握工具：职业锚测评、盖洛普Q12

课堂实操：职业锚测评、员工绩效沟通演练

五、管理心理学与人才发展：如何做好关键人才的培养与保留？

1、基于价值感与认同感的绩效沟通

知个体、知群体、知发展

绩效沟通5步走

绩效沟通6原则

绩效沟通7技巧

2、员工职业发展路径规划与设计

大型实操演练：基于企业实际的职业发展通道模型建立

3、突破“职业天花板”

职场竞争“三力”：提升能力、发掘潜力、开发软实力

青年、中年、老年职工大比拼

4、成为受欢迎的上司

新生代员工6大心理需求解析

管理者5大管理心态修炼

“三师一友”角色定位

5、关系是长久合作的基础

积极关注

热情

真诚

尊重

共情

六、基于人性的培训为员工高效赋能

1、员工的学习行为理论

工具：成人学习效果金字塔

2、基于人性的培训规划才能激发个体学习主动性

3、营造场景化的学习过程

案例：某银行客户经理营销技能提升

七、心理守护与员工关系管理

1、日常的员工思想工作该怎么做

案例：阿里四守则“闻味道、摸温度、照镜子、揪头发”、拿错药后的问题处理方法

2、如何了解与管理不同年代的员工

3、如何主动发现与识别员工的心理困惑

案例：某电力公司的健康与幸福行动计划（EAP）

4、如何帮助员工提高自己的职业心理素质