一、课程背景：

在互联网及工业化4.0时代，国内企业转型升级推进速度缓慢，经营业绩不稳定，成本过高，抗风险能力差，根本的原因就是缺乏优秀的管理人才和管理团队，导致不能及时调整战略目标和经营决策，以适时应对市场环境的变化。所以企业干部管理才能的强弱才是企业能否持续经营的关键所在！

本课程综合了管理学、心理学、组织行为学理论，基于管理者三重境界（关注任务、关注人、关注组织）及三项必备工作（沟通管理、目标管理、团队管理），结合郑老师近20年HR管理工作经验，以及多年HR实战课程授课经验（国家电网、富士康、中国邮政、中国电信、南方电网、中国烟草等），逐渐优化和提练出《基层管理人员能力提升训练》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的管理工具和方法，课程以训练及研讨为主，生动有趣，实战有效，专业有道！

**课程学习，学员将系统掌握以下核心管理技能：

1、 角色认知：明确管理者不同角色职责，改善管理心态，增强职业化。

2、 目标管理：学习如何制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法。

3、 团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、战斗力！

4、 沟通协作：掌握跨部门沟通与协作的技巧，提升团队的协作水平

二、课程对象：部门主管、班组长等基层管理者

三、课程收益：

1、快速掌握基层管理者实用的三大核心管理技能；

2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。

3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。

四、课程时间：1天（6小时/天）

六、课程特色：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入

**部分：清晰的角色认知

一、认识自己，做成功的管理者

1．管理者的核心价值

2．管理者必备的基本技能

3．优秀管理者八大积极心态建设

二、作为下属的管理者

1．管理者在企业中的位置

2．管理者作为下属的四项职业准则

3．作为下属时常见的认识误区与角色错位

三、作为同事的管理者

1．跳出本位看问题

2．同事是自己的“内部客户”

3．共赢心态与全局观念的树立

4．管理者常见误区

四、作为上司的管理者

1．管理者如何领导下属

2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练

3．从业务员到管理者

4．作为上司的四大角色认识误区

5．好上司的十大特征

经典案例分析与互动

第二部分：精准的目标管理

一、什么是目标管理

1．目标管理的要点

2．目标管理的好处

3．目标管理的六个特征

二、管理者应如何制定目标

1．目标设定常见的错误

2．目标设定SMART原则及应用

3．设定部门目标的八大核心步骤

4．关于目标的认知导入

三、如何确保目标的分解与落实

1．下属为什么抗拒目标的分解

2．分解下属目标的六个要点

3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源

4．目标执行中的项目管理

案例分享：谷歌的目标管理利器OKR工作法

小组演练：设立2023部门年度目标

第三部分：高效团队的打造

一、如何理解团队的概念

1．什么是团队

2．团队与群体的区别

3．有些团队为什么会失败

4．优秀团队的特征是有哪些

二、提升团队凝聚力的六大方法

1．宣导团队共同理念，并不断加强

2．定期组织团队活动

3．带领团队取得胜利和成绩

4．及时庆功并注意培养团队荣誉感

5. 下属员工技能辅导与沟通

6. 及时奖惩与负激励的巧妙运用

三、打造高效团队的十大策略

案例分享：广东省某大型制造企业物流经理的故事

第四部分：跨部门沟通协作

思考：员工为何不愿意协同工作？

1、团队协作五大障碍

1）缺乏信任

2）惧怕冲突

3）欠缺投入

4）逃避责任

5）无视结果

2、良好团队协作的要点

1）具备内向思维

2）具备协同思维

3）把握真正的需求

4）投资情感账户

5）创造双赢机会

3、团队协作的实践工具

案例研讨：推倒“部门墙“的**实践