【课程背景】

互联网上曾一度流传，新生代是来砸场子的，一言不合就拜拜。

据全球知名调查公司盖洛普的统计，75%的员工离职，是因为无法和自己的上司处好关系。保守估计，这样的比例还会持续增加。

良好的上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属具有优秀的“向上管理”的能力，**自身的改变和提升，才能真正成为高效能的员工，在企业中发挥自己的优势。

然而，在职场中，主动且有技巧地解读上司的人并不多，这是极大的隐患。正如世界管理大师彼得.德鲁克所言：不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，毫无前途而言。因此，为了自己能有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。

VUCA时代和新生代携手走来了，变化永远都是主旋律，我们须敞开怀抱，转换思维，以更加开放的姿态向上管理，向下负责，一起聚合，链接内外部资源，顺应环境变化，才能生生不息。而不是你来砸场，我就拆台，一言不合就拜拜，共创共生，才是未来企业与员工相互成就的底层逻辑。管理层应该积极引导下属转变思维，塑造向上管理，向下负责，发挥所长的企业文化，让彼此都更加地高效，避免内耗，快速成长。

【课程收益】

转变思维，提升与上司相处的能力，养成良好的新职业习惯。

认识上司的管理及领导风格，建立共识。

科学的做好上传下达，减少内耗。

学会用人之长，发挥各个层级的长处，提高组织工作绩效。

打造高绩效的团队，确保对组织的贡献**大化。

【课程特色】案例丰富、工具强大，干货多，废话少，情景演练与分组讨论。

【课程对象】总监、区域总、部门总、部门经理、部门主管以及储备干部等。

【课程时间】1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、向上管理的底层逻辑（并非你认为的样子）

1、过去常常说向上负责，向下管理？

2、试着回答三个问题：管理的本质、企业的本质、营销的本质分别是啥

3、向上管理是不是管理上级？（辅佐、尽职、对自己和对下属当责）

练习：判断题

讨论：在企业内部几乎所有的行为都是成本，只有在企业的外部才有创造绩效价值。

工具：认知模型

为什么要向上管理

1、对齐目标，避免弯路与内耗

2、提高组织效率和绩效

3、创造机会

4、**大化整合资源，用人所长

5、知己知彼，百战不殆

三、向上管理有哪些坑

1、原则（服从、主动、反馈、边界、成果）

2、马屁精思维（产品思维、MVP思维）

3、感情（称兄道弟）

4、二个大忌

永远不要让上司感到意外

永远不要轻视你的上司

四、向上管理应该这样去做

（一）五步三心的工作安排

   1、五步工作：交代、复述、目的、预案、复盘与提出见解

2、三心：让领导放心、让领导安心、让领导开心

（二）向上沟通的认知

  1、角色定位：有礼、有例、有理、有利、有执行

  2、换位思考：有心、有新、有建议

  3、收集数据：有根据、有数据、有分析报告

    讨论：面对看似不可能的更大目标，你是找路径尝试还是直接说不可能？

案例：范蠡说勾践

    工具：乔哈里视窗、沟通漏斗、GROW模型、FIRE模型

（三）早指示、晚汇报、中间有反馈？

  1、反馈与请示的背景“四适：适时、适场、适式、适长

  2、反馈与请示的内容“三给：给调研、给选择、给提案

  3、汇报：口头、书面、会议、电话、结构性汇报（金字塔原理）

  案例：小张与小买土豆的故事

    工具：金字塔模型

（四）向上管理的策略实施

1、同频共振(共识、共鸣、共振，共赢，经常爬到山顶去感受一下)

2、建立对话模式（支持、分忧、建议、挖需求、找时机、找路径）

3、刻意练习，形成习惯

眼观六路（上级的目标与痛点、沟通方式、作息习惯、管理风格、正在读的书）

耳听八方（立体式地了解上司以及公司、整合和借力）

鼻嗅其味（把握上级的行事风格，决策习惯和价值观）

舌我其谁（换位思考）

身体力行（保持距离，下沉到一线去体验，提高现场力）

意向全局（不预设立场，凡事有提前量，从整体出发，小道理服从大道理）

讨论：董明珠是什么类型的上级，如果你要对其向上管理，如何做才能不被骂？

工具：DISC模型、九型人格模型、PDP

阳光心态（我来当责）

（一）、工作就是责任，责任决定成败

1、对工作负责，就是对自己负责

2、勇于负责任，才能担重任

3、你的承担圈与你的成功圈成正比

（二）、工作就是**的修行

1、我是谁，从哪来，到哪去（接受、喜欢、离不开）

2、被动、主动到超级主动

3、畏缩、应变、控变

（三）、工作成功的三角要素

 1、情商

 2、智商

 3、社交商

案例：日本稻盛和夫