课程结构 -------------------------------------------------
课程时长:3天,6小时/天
课程对象:职业经理、新任经理人、储备经理(主管)
教学方法:九段专享理念讲授 沙盘案例 情景案例复盘 管理视频解析 精品启发游戏
课程大纲 -------------------------------------------------
官子篇-共同期
**段 角色认知
卓越管理能力提升模型图
从管人管事到管心的蜕变:团长、政委还是特种兵?
案例:海底捞的擒心术
角色定位:经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段
轮子理论:上行角色定位、下午角色定位、内部客户角色、外部客户角色
站在不该站的地方:经理人角色错位的四种诟病
视频:《上下之间》解读管理的本质
人的“可燃性”与管理境界:不燃性员工、可燃性员工、自燃性的员工区别
“燃性”与经理人的职业价值
情景案例:快乐清洁工
“问题”是检验管理能力的天平:树不落叶,你将失业
双向讨论:如果你是老板,你**需要什么样的经理人?
第二段 管理精力
精力管理并不适用所有人,但每个人都在管理精力
精力管理是企业管理的孤儿:有管技术的,有管财务的,有管生产的,但谁在管理精力
练习:可怕的时间损害值
精力管理从消除时间的管理的抗性开始
U型座标:“规划”及“实施”才是管理主要事项
精力管理的四种小技巧
1.淘出“时间碎片”,放大单位时间的价值
2.**合理授权去“占用”别人的时间
3.错峰管理,减少精力浪费
4.先摘低垂的果子,按顺序工作
精力管理的工具方法
1. 四象限法的运用 案例:李经理的烦恼
2. 关键事件法(20/80法则在精力管理上的运用)
3. ABC法则:达成协同的**高境界是把别人眼中的C变成A
4. 生理曲线法:高效时间段与固定时间段的巧用
避免会议成为时间的杀手
会前、会中、会后的时间分配比例
第三段 情商驾驭
驭人者先驭己:情绪商数决定你与优秀管理者的缘份
案例:触摸在肩悦在心
什么是情商-技术出身的管理者可以逾越的“硬伤”
管理者情商形成与什么有关?
1.职业成长环境;2. 挫折;3. 家庭 ;4. 朋友 ;5. 学习阅读
管理者驾驭情商的有效途径:
1.注重处理人际关系;2. 乐观豁达 ;3. 积极的进取心 ;4. 善待人生机会
管理者的情商素质:
1.自我意识;2. 自我管理 ;3. 社会意识 ;4. 关系管理
案例讨论:失落的才子
管理者高情商的五大特征及四种误解
4Q境界(AQ、IQ、EQ、SQ)及其相互关系
中盘篇-共建期
第四段 管理团队
导入练习:从现场作画看团队意义
狼羊分析:管理团队对管理者的挑战
当爹后才学会当爹:管理者的“被”团队
视频:《北洋水师》看团队高手的激、杀、奖、赦
树立威信的三个层面(六个方面):
1.权力;2. 工具; 3. 影响
团队管理的四项要务: 了解人、激励人、培养人、感染人
团队管理用人的三大原则
1. 用人是一个过程;2. 用人唯”德”(价值观);3. 团队匹配与个人价值
分享:左手李鸿章,右手韦尔奇
针对不同员工的四种指导方法
1.单向指导 ; 2. 双向互动; 3. 帮而不卸; 4. 松而不断
激励部属的三原则:共享、赞美、批评
案例:弗兰克的转变
团队管理者的两大要务:“平台”与“人才规划”
第五段 协作共赢
案例:范蠡贩马的协作哲学
不协同是应该的,协同不应该?
跨部门沟通六大障碍及应对策略
案例:窗外的美景
KPI与协同合作的磨合
挖掘价值,价值协同
1.“说服”与“造势”的运用技巧
2.“互惠”的**大化
3.“个人影响力”增强协作三步曲
4.求同存异,寻找合作支点
5.适当让步,不一味追求对方协作
第六段 支持上级
支持上级从理解上级开始
谨慎判断上级所处的状态
**“水上”特征预测“水下”状况
了解上级意图的方法
情景案例:1
与上级融洽相关的秘决
影响上级的两种关键方式
绝对不能对上级说的话
布局篇-共享期
第七段 客户导向
视频:《大腕》读客户导向的本质
企业存在的真实意义与客户导向的关系
用“职业化”来实现客户承诺
管理者的“客户”群体分析
数据:职业化在现阶段的真实意义
现实环境对实现职业化的三大阻力
职业化的三大类群及三层进阶
情景案例:1、2
“一次做对”与“多次做对”的本质差异
客户导向与管理执行力的纠葛
第八段 管理绩效
绩效管理的本质与绩效管理模式在管理中运用
演练:你(团队)绩效管理的状态
影响“绩效目标一致”的阻力
SMART原则VS“不知道干嘛”
明确“保障性”及“发展性”工作
管理者如何合理分配绩效目标
持续改善:“绩效沟通”与“复盘”
“复盘”的四个关键步骤
培养“庆祝成功”的状态
第九段 影响构建
管理到领导的四层进阶
从“北辰理论”看领导者影响力
影响构建的蜕变历程
案例:项羽与刘邦的差异
领导者“软实力”的构建要决
对部属实影响的四个关键层面
影响构建的常见细节误区
复盘篇 -共荣期—持续改善
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