课程背景：

很多银行存在以下问题：

不知道银行数字化转型对运营管理的影响？

不清楚银行集约化运营管理模式如何构建？

不知道银行集约化运营管理的成功案例？

课程特色：

用独特视角分析银行数字化转型发展现状。

用实战案例解读银行集约化运营管理模式。

用原创观点打造银行集约化运营管理模式。

学员收获:

全面掌握银行数字化转型发展现状。

深度理解银行集约化运营管理模式。

率先学习银行集约化运营管理案例。

授课老师：   坚鹏  银行数字化转型导师

培训对象：

银行总行、分行、支行各级领导及运营管理相关从业人员。

课程设置时间：12小时

课程大纲：

以以银行战略为指引，打造“163”集约化运营管理模式：即明确一个运营战略，从六个维度进行战术组织，从三个层面打造运营团队的战斗力，提升运营效率、降低运营成本。具体框架如下图所示：

一、银行数字化转型给运营管理带来全方位影响

银行数字化转型的基本内涵及生态体系

银行数字化转型的发展历程及发展趋势

银行数字化转型的四大关键技术ABCD及主要应用：人工智能（AI）、区块链（BlockChain）、云计算（Cloud） 和大数据（BigData）

央行《金融科技（FinTech）发展规划（2022-2025年）》重要政策解读

中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》重要政策相关解读

银行数字化转型给运营管理带来的三大机遇和三大挑战

二、银行运营战略

运营战略分析

运营战略定位

运营战略目标

运营战略模式

运营战略路径

运营战略举措

三、银行运营战术

组织架构

核心系统

流程制度

网点运营（包括招商银行网点运营标杆案例研究等内容）

APP运营

数据管理

四、银行运营战斗力

标准（例如，银行数字化转型背景下运营管理人员任职资格标准）

培训

督导

五、银行运营管理体系设计

银行运营组织架构（包括总行级组织结构、分行级组织结构、支行级组织结构、部门职责、岗位职责等）

银行运营管理制度设计

银行运营管理流程设计

银行运营管理手册设计

建立以客户为中心的数字化运营体系

六、网点集约化运营优化实战策略

网点定位

网点选址

网点布局

网点组织

网点绩效

网点流程

网点服务

七、APP运营——商业银行APP运营策略

全面转变思维模式

银行领导持续重视

考核指标持续牵引

金融科技持续投入

丰富APP多种功能

设计用户激励体系

建设特色用户生态

制定整合传播方案

八、商业银行集约化运营管理案例

建设银行集约化运营管理案例研究

平安银行集约化运营管理案例研究

银行数字化运营**实践——招商银行用户体验提升项目

银行数字化运营**实践——某城商行数据管理项目

九、内容总结与行动计划

1、内容总结

2、心得分享

3、问答与交流

4、行动计划

练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划