【课程背景】

1、VUCA时代，为更加灵敏高效的应对变化，传统科层式组织开始扁平化与小团队化，赋予小团队更大的自主权。这就必然导致团队建设目标的重新定义。那么VUCA时代需要什么样的团队呢？

2、在企业运作中，几乎每个成员都会有自己的价值观，在面对问题冲突时，大家各执己见，使问题难以得到解决。透过团队体验式互动课程，以有效的形式帮助成员自我察觉，发现彼此的优缺点，互相了解，理清共同的目标与价值观，找到解决问题的方法，并总结经验，建构解决问题的模式，达成团队共识，加强凝聚力，为完成企业的目标而努力。

3、团队凝聚力的训练，不是单纯态度训练，态度的改变需要了解改变的构成素与情境体验。我们要清楚影响凝聚力的重要因素有哪些，能够创造卓越的凝聚力需要什么样的技能？如何**提升相应的团队技能更好的打造团队凝聚力？

4、团队凝聚力建议上课前，要包括事前的团队诊断与咨询，课程的执行要从访谈开始，深入了解团队的任务以及所面临的挑战或问题，结合团队发展阶段理论以及团队技能发展模型，在学习相关团队技能外，还要帮助整个团队对既有团队行为规范进行认识，甚至发展出新的一套增进团队效益所需的规范。同时，这样的训练也为已经拥有既定行为规范的团队，提供了有效管理冲突，正确解决问题，以及使行为趋向正面化的机会。

【学员对象】

面临转型或挑战的团队；

希望学习如何建构高凝聚且高绩效的团队的企业管理者；

人力资源管理者

【课程收益】

1、运用体验与引导实现高效对话：让学员在团队情境中做中学，从而解决工作中对话的困难，帮助学员接纳和善用彼此差异，生发集体智慧；

2、体验与评估团队发展状态：掌握团队发展结构和观察评估团队状态，了解团队发展的各个阶段和关键要素，明确成功要素和风险要素；

从自我做起，帮助团队走过不同发展时期，不断螺旋上升，共同打造高绩效团队；

3、八大团队工作技能学习：让团队成员在团队情境中，体验不同的情境需要发展的团队工作技能：沟通、合作、问题解决、领导与配合、决策与执行等。

4、提升团体动力：让个人感受到团队工作的价值，增强个人对于自身参与团队工作贡献的理解，同时帮助了解自己的行为，将如何影响整个团队动力，促进团队凝聚力提升。

5、十余种学习活动：体验并学习多种团体互动活动，让管理者在做中学，在轻松愉悦中有效自我带领团队活动的方法与技能；

【教学形式】

1、有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」，强调深度引导，注重实践。在具体设计的活动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的情景中，透过概念化及模拟的过程，将经验移转到真实的工作情境。

2、透过引导师以「引导讨论技术」带领参与之成员，进行分享讨论，引导成员自我察觉与反思，同时帮助成员了解自己的行为，将如何影响整个团队的动力。

【课程时长】

标准版：1-2天/14小时

【课程大纲】

模块一： 理解团队的三大需要，明确高绩效团队的五大特征

1、让学员理解体验式学习方式，建立开放、和谐的学习氛围

2、体会个人与团队的不同之处

3、反思高绩效团队与一般团队的不同之处

4、强化团队意识：感受要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，     需要更多的沟通、协调、信任

模块二：明确角色与团队沟通

1、明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务，学习合理安排工作的方法

2、明确不同角色所带来的行为与效果不同，管理好自己的角色

3、反思良好沟通所需要的要件

4、了解彼此认知上的差异，及沟通的重要性

5、察觉双向沟通会产生的误差，以及避免沟通误差产生的方法

6、察觉自己的沟通方式是否完全表达自己的意思，如何造成沟通障碍

模块三：团队协作与冲突解决

1、合作时如何尊重彼此想法经验的差异，并抱着开放态度和弹性思考

2、理解建立共识的困难，学习设定共同承诺的目标

3、体验团队协作，共同达成目标的乐趣

4、总结团队冲突产生的主要因素，以及冲突管理策略应用

3、冲突解决的两大基本前提：沟通对话与情商掌握

模块四：建构共同问题解决模式

1、在团队中学习问题解决技巧

2、了解在问题解决过程中，用同理心来体谅伙伴的困难，并思考如何合作提升整体的绩效

3、学习在团队中如何发表自己的意见，贡献彼此的经验与能力

模块五、团队中的领导与配合

1、尊重团队及个人意见，共同拟定决策，增加团队互动的感受

2、主动理解团队决策、并积极配合

3、 体会担任领导者与配合者角色的不同之处，相互体认各自的感受，达成相互理解

模块六、感受团队精神与力量

1、 体验团队中，只要每位伙伴行动起来，发挥哪怕一点点微薄之力，团队都有可能爆发出惊人的动力

2、体验当团队动能形成后，团队力量对个人的积极影响

3、激发每个人从内心有意愿和组织一起超越，提升组织整体竞争力

模块七：运用引导流程进行学习回顾与总结复盘

1、对事实性的体验经历进行回顾：帮助学员对刚刚发生的经历进行回忆

2、对经历所产生的感受进行联想：协助学员将当下的经历与自己过往工作经历进行联结

3、对所产生的新知进行总结归纳：**团队互动，结合自身经验总结出新知与做法

4、对未来运用进行决定与行动推动：**制定下一步行动，激发运用新知的动力

5、总结汇报与呈现