课程收益：

1、掌握团队的组建原则；

2、了解团队领导自我管理风格；

3、了解团队绩效管理常见难点与解决方法；

4、了解团队激励常用手段手段

5、掌握团队冲突管理和决策管理常见方法

课程对象：分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理

授课方式：案例分析、角色扮演、问卷测试

课程大纲：

一、认知团队

1、团队为什么如此流行

2、团队的7个特征

3、团队与群体的区别

4、团队对组织的影响：益处与害处

5、团队对响：促进与障碍

6、区分两种不同类型的业务团队

二、团队的组建

1、团队建设的基本前提

2、组建团队的阻力（来自领导和个人）

3、团队建设的难点

4、如何度过团队初创期

5、团队凝聚力的影响因素

6、团队角色理论

三、团队的管理

1、识别团队的发展阶段

2、团队领导者的行为风格（含PAC自测）

3、团队的目标管理

4、团队的绩效管理

5、团队的激励管理

Ø 【附】激励菜谱

四、团队冲突

1、团队冲突的基本内容

2、冲突的益处与害处

3、处理冲突的五种策略

4、冲突解决的六个步骤

五、团队绩效管理与绩效考核

1、领导在考核中常见心理

2、团队的绩效考核：设计原理与禁忌

3、团队的绩效考核：要点与步骤

4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

5、团队的绩效考核：要点与步骤

6、360度考核的优缺点及适用范围分析

7、强制排序/末位淘汰的优缺点及适用范围分析