项目经理沟通管理提升一、项目经理必备的沟通技巧

　　1、识别沟通的误区，跨越沟通的障碍

　　2、有效的表达

　　3、有效的聆听

　　4、加强对别人的理解

　　5、有效的谈判和说服技巧

　　项目经理沟通管理提升二、在项目中实现有效沟通

　　1、多种沟通渠道的综合应用

　　项目报告

　　项目情况回顾检查会

　　用图表清晰反应项目进程和状况

　　2、项目中的沟通管理

　　1）、项目干系人分析

　　项目干系人识别地图

　　项目干系人分析矩阵

　　项目干系人沟通策略

　　项目干系人分析与风险管理和沟通管理 的有效结合

　　2）、项目中的沟通管理计划

　　项目沟通与日常工作沟通的联系与区别

　　项目沟通管理的目标和过程

　　项目沟通管理计划的内容

　　3、有效解决冲突，形成良好的协作关系

　　冲突的来源

　　解决冲突的有效方法

　　如何在项目环境中形成良好的合作氛围