【课程背景】

**学习网点线上线下一体化（o2o）营销，突破传统营销模式，找到银行新的经济增长点，同时，让学员学会**网销、微营销工具开发、管理、维护客户，使微营销工具变成不收费的超级CRM客户管理系统，此外，课程还结合实战案例，讲授微营销线上线下活动创意、软文广告创意传播的具体策划写作手法，训练学员真正掌握o2o 模式下的实战能力。

【课程受益】

掌握线上线下一体化（o2o）营销模式

公众号变超级CRM，粘住客户！

互联网思维下的全渠道营销模式

网销、微营销线上线下活动创意

与粉丝线上线下沟通传播技巧

【课程对象】银行各条线营销人员

【课程时长】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

**部分：线上营销实战策略（线上版块）

**章：互联网思维及互联网营销对银行业的影响

◼ 什么样的思维是互联网思维？

“互联网思维”的起源

“互联网思维”的内涵

线上线下营销的成功企业案例

互联网对银行业的影响

互联网思维的特色分析

用户思维：对市场、消费者的理解

简约思维：对产品规划、产品设计的理解

极致思维：对产品/服务、用户体验的理解

迭代思维：对创新的理解

流量思维：对经营模式的理解

社会化思维：对营销的理解

大数据思维：对企业资产的理解

平台思维：对商业模式的理解

跨界思维：对产业边界、产业链的理解

第二章：线上营销如何策划精准传播及活动定位（工具篇）

精准利用网销、微营销及平台工具 ，进行动销的线上线下活动宣传

如何定位卖货宣传俱佳的自媒体

如何策划“关键触点”让线上线下活动完美结合

关键触点

痛点变乐点

影响体验的要素

线上活动要有灵魂，

巧妙借势

小组研讨：现场制定银行自媒体传播定位

第三章：线上线下一体化营销(o2o)如何落地（实操篇）

o2o营销中，微营销与网销的区别与联系

o2o营销中自媒体直销概念

o2o营销中线上宣传邀约如何与线下活动配合

o2o营销传播时如何定位传播卖点？

o2o营销实战工具的技巧

第三方公众号平台的科学运用

如何让你策划的网络营销软文可读性和宣传性兼备

小组研讨：现场策划银行主打产品软宣传方案

第二部分：线下营销实战策略（线下版块）

**章：线上、线下的全量客户分析法

周边社区商圈分析

周边客户群分析

基于资产配置的存量客户分析

网点到店客户群分析

第二章：厅堂线上线下一体营销策略-理财沙龙及厅堂微沙龙

银行沙龙、厅堂微沙龙活动项目组分工与协作

银行沙龙、厅堂微沙龙的主题与冠名

高端客户线下线下邀约技巧

场地的选择、布置与工具

银行沙龙、厅堂微沙龙实施的现场管理

讲师授课的流程与要点

现场营销的五个关键沟通技巧

后期跟踪与客户维护

第三部分：线上线下一体营销策略（社区营销）

**章：客群分析

锁定社区客户展业方式

如何选择目标客户，进行客群分析

做好三个联动

如何实施社区客户调研

第二章：商圈及社区营销

呈现新型营销展业方案

商圈流量导入及阵地营销的完美配合

商圈主题营销活动策划

社区生态圈的打造

商圈及社区活动策划及流程管理

O2O线上线下融合策略

代发业务营销——找准关键人物及客户的潜在需求

客户拒绝的根源

弄懂客户组织构架分析图

营销的5个关键时刻